Integrationer skapar framtidens UCaaS-tjänst

    Fler och fler företag ställer krav på deras leverantörer att de ska kunna integrera vissa befintliga program eller appar ihop med telefonin. Med Lynes kan ni möta dessa krav och göra kundens program en del av ekosystemet och på så sätt strömlinjeforma produkten.

    Vi har tagit fram en handfull redan uppskattade integrationer som idag används av våra kunder. Lynes fungerar bland annat med Zendesk, Upsales, Office 365 och fler därtill

     

    Lynes är byggt med öppna API:er vilket möjliggör ännu fler lättanvända integrationer. Ni kan själva integrera eller tillsammans med oss och våra utvecklare ta fram framtidens integrationer som passar era kunder

     

     

    women-and-computer-lynes

    Fördelar med våra integrationer

    Du höjer servicegraden genom att integrera er företagstelefoni med era CRM-system. Det är sömlöst och du slipper hoppa mellan olika program. Jobbar du redan i Zendesk har vi en färdig integration som sätter användaren i förarsätet vid inkommande samtal. Planerar ni att implementera en ny applikation är det, genom våra öppna API:er, att bygga nya integrationer.

    lightbulb-isolated

    Olika typer av integrationer

    Enkelt förklarat finns det två typer av integrationer. Låt oss kalla dem ytlig integration och djup integration. Lynes API:er klarar båda två.

    mobile-lynes

    Ytlig integration

    Med en ytlig integration menar man två system som pratar med varandra och triggar det ena, vill du till exempel att ditt CRM ska poppas upp vid ett inkommande samtal är det precis det som sker med vid en ytlig integration

    dator

    Djupa integrationer

    En djup integration kan enklas förklaras med något du inte ser, det sker bakom kulisserna helt automatiskt. Det skulle exempelvis kunna vara att en samtalsfil sparas ner direkt i CRM-systemet när du pratar med en kontaktperson på det företaget. Här kan du läsa mer om djupa integrationer

    Vår ambition på Lynes är att vara den största integrationsplattformen inom UCaaS.