Vad är UCaaS? - Unified Communication as a Service

Med UC eller Unified Communications menar man helheten i ett företags kommunikation. Allt ifrån telefoni, chatt, e-mail och video med mera Det är ett samlingsnamn som innebär att man integrerar olika typer av kommunikationskanaler i ett och samma verktyg. Precis som inom IT går trenden för Unified communications mot SaaS (software as a service) ett affärsupplägg med en prenumerationsbaserad tjänst. Det är något som vi kallar UCaaS. Unified Communications as a service.

Get in touch with us
dator

Vad är UCaas?

Precis som inom IT går trenden för Unified communications mot SaaS (software as a service) ett affärsupplägg med en prenumerationsbaserad tjänst. Det är något som vi kallar UCaaS. Unified Communications as a service.

mobile-lynes

UCaaS samlar all kommunikation

Idag är fördelarna med UCaaS många, de tidiga varianterna av UC innebar ofta stora investeringar i form av tid, utbildning och hårdvara. Idag hittar vi UC-tjänsterna i molnet vilket innebär en bättre ekonomi, kontinuerliga och kostnadsfria uppdateringar och en enklare hantering.

Utmaningen företag hade tidigare var att varje tjänst hade sin app eller program vilket ledde till ett kluster av applikationer. Fragmenteringen var ett faktum. Tänk ett program för telefoni, ett annat för e-mail, ett tredje för chatt och ett fjärde för videokonferenser. En UCaaS-lösning från Lynes är både uppskattat och logisk. Ett program som integrerar de olika kommunikationskanalerna ett företag kan tänkas ha.

 

Möt marknadens krav

För det handlar om att följa marknaden och möta kraven de ställer och sättet kunderna vill kommunicera på, en studie som gjordes 2015 visade att 80 % av de anställda vill använda chatt primärt för företagskommunikation. Trots detta använder endast 14 % av företagen textmeddelande regelbundet som ett sätt att kommunicera med sina kunder. Lösningen på detta stavas UCaaS och möjliggör flera kommunikationsvägar i samma verktyg, något som dagens kunder efterfrågar.

Säker kommunikation

En annan stor skillnad mot tidigare UCaaS-lösningar är säkerhet och redundansen. Lynes UCaaS tjänst använder punkt till punkt-kryptering för att säkerställa att informationen inte hamnar i fel händer.

lynes-high-five

Öka tillgängligheten

Med vår UCaaS-tjänst kommunicerar du smidigt med dina kollegor, antigen via chatt eller telefon. Du kan även dela ett mail direkt till dina kollegor eller i en kanal och på så sätt skapa en trådad konversation om mailet för att minimera mailspam. Dina kollegor ser direkt om du är möte eller inte eftersom din kalender är integrerad i UCaaS-lösningen

 

 

Flexibelt och integrerat

De flesta UCaaS tjänsterna erbjuder flexibilitet, vilket är viktigt. Men minst lika viktigt, om inte viktigare är API:erna UCaaS leverantören erbjuder. Allt för att tillgodose den föränderliga marknaden och kunna integrera olika typer av program ex. CRM eller ticketsystem.

Lynes med extra allt

Vi på Lynes Technologies erbjuder våra kunder en marknadsledande UCaaS-tjänst som möjliggör fler kanaler för kommunikation, enkel administration och flexibilitet. Lynes är inte bara en smart telefonväxel eller ett samarbetsverktyg. Lynes UCaaS-tjänst är både och. För att Lynes UCaaS-tjänst ska kunna användas av alla är det självklart en crossplattform och funkar lika bra i mobilen som på datorn eller surfplattan.

 

woman-computer

Jobba på distans

Enligt en undersökning gjord i Sverige 2020 var möjligheten att jobba hemifrån högst upp, vi blir mer vana att jobba på andra platser än kontoret. För att detta ska fungera krävs ett UCaaS system där bland annat video är integrerat. Vår videotjänst funkar lika enkelt att använda internt som med externa deltagare, på så sätt blir du oberoende av plats och kan jobba på distans. Vi har även byggt in skärmdelning så du enkelt kan hålla en presentation eller visualisera det du pratar om under mötet.

Den samlade kommunikationen i en UCaaS-lösning skapar en naturlig mittpunkt i form av ett verktyg med flera användningsområden.

lynes

Fördelar med UCaaS

  • Andra appar och program integreras enkelt
  • Tjänsten är skalbar och lättanvänd
  • Cross-plattform-kompatibel
  • Krypterat och säkert med Lynes
  • Telefoni, video och skrämdelning i samma klient

Summering:

UCaaS, Unified communication as a service knyter ihop er kommunikation för att skapa en enhetlig upplevelse. Ni integrerar enkelt era olika program och appar för att skapa ett effektivt arbetsflöde.
UC möjliggör nya arbetssätt och underlättar arbetet bland kollegor samt gör er mer tillgängliga för era kunder.  Eftersom UCaaS placeras i molnet är investeringen och affärsmodellen enkel att förstå och lätt att budgetera. Varje användare har ett pris där de olika UC-tjänsterna ingår

Låt oss prata mer om UCaaS!