.svg)
Arbetsdags-inställningar
Arbetsdags-inställningar
Automatisera arbetsdagen i lynes. Schemalägg arbetstid, lunch och statusar för att minska avbrott, hantera tillgänglighet och ge kunderna rätt bemötande – varje gång.
Med arbetsdags-inställningar behöver du aldrig mer uppdatera din status manuellt. Ställ in ditt schema en gång och låt lynes ta hand om resten.
Automatiser tilgjengeligheten din og jobb mer fokusert
Med lynes Arbeidsdagsinnstillinger slipper du å endre status manuelt gjennom dagen. I stedet kan du planlegge nøyaktig når du er tilgjengelig, når samtaler skal omdirigeres, og når systemet skal aktivere spesifikke henvisninger.
Du kan velge et standardoppsett med faste tider mandag–fredag, eller tilpasse arbeidsdagene etter din egen rytme. Det er også mulig å legge inn automatiske lunsjpauser, slik at du slipper forstyrrelser når du trenger en pause eller ønsker å fokusere.
Nå viser kontaktkortet også kollegaenes synkroniserte kalenderhendelser og arbeidstider direkte i appen. Kalenderhendelsene matches med deres aktivitetsstatus, slik at du kun ser den neste aktiviteten – ikke hele kalenderen.
Dette gjør det enklere for alle å vite hvem som er tilgjengelig og når, noe som gir et mer effektivt og fokusert arbeidsmiljø.
Fordeler med Arbeidsdagsinnstillinger
- Automatisk tilgjengelighet: Planlegg status som Tilgjengelig, Møte eller Fraværende
- Færre avbrytelser: Omdiriger samtaler under lunsj eller fokustid
- Fleksibel planlegging: Tilpass arbeidsdager og tider etter dine behov
- Bedre kundeopplevelse: Kunden når riktig person til riktig tid
Smarte funksjoner
- Planlegg arbeidsdager mandag–fredag eller lag egne oppsett
- Koble status til bestemte tider
- Legg inn faste lunsjpauser uten manuelle endringer
- Integrer med henvisningsfunksjonen for full kontroll
- Se kollegaers arbeidstider og neste aktivitet direkte på kontaktkortet
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Absolutt, dataene våre forlater aldri Sverige, og all nødvendig kryptering er innebygd i appen.
Selvfølgelig, Klikk her å teste lynes gratis i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Ingen bindingstid.
Du kan velge å bruke appen vår på Windows, macOS, Linux, iOS og Android.
Selvfølgelig gjør det det. Du kan bruke flere operatører sammen med lynes - velg den som passer deg!
Appen vår fungerer med flere operatører. Velg mellom våre abonnementer, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, lynes er en svensk programvare utviklet av oss. Vi er ansvarlige for driften og har full kontroll over hele kjeden.
Ja, du kan tilpasse tider og dager helt etter ditt behov.
Absolutt, du kan knytte statuser til bestemte tider slik at de aktiveres automatisk.
Ja, du kan angi faste tider for lunsj slik at samtaler styres bort i løpet av den perioden.
Ja, du kan oppdatere tider og statuser direkte i lynes-appen når som helst.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
.svg)
Samtalsinspelning
Spela in samtal smidigt och säkert i lynes. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov
Samtalsinspelning
Öppettider
Med öppettidsfunktionen i lynes öppnar och stänger växeln automatiskt enligt era scheman. Hantera ändringar i realtid och se till att inga samtal missas, även utanför ordinarie öppettider.
Öppettider
.svg)
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Skjemaet vises bare på live-siden
Skjemaet vises bare på live-siden