Vad är en telefonväxel?
En telefonväxel är ett system, eller tjänst, som används för att styra inkommande och utgående samtal inom en organisation. De kan vara både fysiska och virtuella (molnbaserade) och hjälper idag företag i alla olika storlekar att effektivisera kommunikationen och förbättra kundservicen.
Vilken telefonväxel passar dig bäst?
En telefonväxel för företag kommer i flera olika varianter, den som passar er bäst beror helt på ert behov. Du kan t.ex. välja en mobil växel, företagstelefoni från någon av de stora svenska operatörerna eller en molnväxel från en mindre fristående aktör.
Olika typer av telefonväxlar
Analog växel/fysisk växel
En molnväxel är en så kallad SaaS-tjänst, det vill säga Software as a Service. Det innebär att du istället för att köpa din telefonväxel prenumererar på en digital växeltjänst, mot en månadsavgift.
Ofta finns molnväxlar i en basversion som du sedan bygger ut med de funktioner och antal användare du behöver. Molnväxeln uppdateras löpande av leverantören, precis som andra mjukvaror och appar som du använder, så du behöver inte lägga tid på underhåll eller uppdateringar själv.
Molnbaserad telefonväxel
En molnväxel är en så kallad SaaS-tjänst, det vill säga Software as a Service. Det innebär att du istället för att köpa din telefonväxel prenumererar på en digital växeltjänst, mot en månadsavgift.
Ofta finns molnväxlar i en basversion som du sedan bygger ut med de funktioner och antal användare du behöver. Molnväxeln uppdateras löpande av leverantören, precis som andra mjukvaror och appar som du använder, så du behöver inte lägga tid på underhåll eller uppdateringar själv.
Mobil växel
En mobil växel är en central och viktig del av er företagstelefoni. I den hanterar du alla inkommande samtal för att ge bra och professionell service till era kunder oavsett vart du befinner dig.
En mobil växel kan enklast beskrivas som precis samma sak som en molnbaserad telefonväxel, men primärt använder företaget mobilen som verktyg och inte datorn.
Operatörsväxel
Som ett komplement till mobilabonnemang från en operatör erbjuder de ofta deras mobila växel. En operatörsväxel inkluderar som oftast de vanligaste funktionerna till ett helt okej pris. Vid mer avancerade och innovativa funktioner brukar renodlade företagsväxlar från fristående aktörer lämpa sig bäst.
Operatörsoberoende företagsväxel
Med en operatörsoberoende företagsväxel kan företag oftast välja bland 2–6 olika mobiloperatörer att använda i sin mobiltelefon i kombination med växeln. Det är alltså två saker, en fristående växeltjänst kombinerad med en operatör som t.ex. kan vara Tele2, Telia, Telenor, Tre eller Lynes.
Fristående mobilväxel
I Sverige finns det flera olika fristående leverantörer som erbjuder mer moderna molnbaserade telefonilösningar. De kännetecknas ofta av smart och innovativ funktionalitet kombinerade med enkelt användande.