Självservice i lynes

Tänk dig följande scenario:

Det är sommar, solen skiner och klockan är 15:57, erfaren som du är har du varit redo att skjuta ut dig sen förra veckan samma tid. Det är dags för… semester!!

Sekunder känns som minuter och minuter som timmar.

15:58… *Har jag missat något?*

• Ansiktet smordes in med solkräm redan på lunchen
• Långburken är iskall och chilinötterna är upphällda
• Brassestolen har fått sig en dusch av 5-56
• Autosvaret på mejlen är schemalagt sen 5 månaderna tillbaka

15:59… *nu är det nära*

Jäklert!!! *Inser att du har ju glömt att ändra växelns öppettider*

Vilket missöde. Aja bara bita i det sura äpplet och ringa kundservice och be dem fixa det.

Eller?

Inte om du hade haft lynes, där finns nämligen det sjunde underverket: självservice.

På under minuten kan hade du kunnat ändra öppettiderna i växeln OCH fixat ett nytt talsvar. Hur bra låter inte det? Självservice i lynes alltså… Vilken grej!

Varför självservice?

Självservice (eller som jänkarna säger self service)  kan ses som ett komplement till en kundtjänst där du själv kan hantera flesta av dina ärenden utan att behöva ta kontakt med någon.

I takt med att fler och fler företag börjat anammat tänket bli konsumenterna mer vana. Idag sköter vi de flesta av våra bankärenden direkt i mobilen och du kan enkelt felanmäla en skada till ditt försäkringsbolag via deras hemsida.

De finns såklart en uppsjö av fördelar med självservice. Här kommer några:

• Du blir oberoende av en kundtjänsts öppettider
• Ändringarna blir alltid tillgängliga
• Du sparar tid i form av ev. kötid
• Och om du inte gillar människor så slipper du kontakten med dem 😉

Hur fungerar självservice i lynes?

Med lynes kan du enkelt hantera de flesta av era ärenden direkt i mobilen. Självservicen är inbyggd i appen och fungerar lika bra i mobilen som den gör i datorn eller suftplattan. Du kan bland annat:

• Ändra öppettider i växeln
• Skapa och editera befintliga svarsgrupper
• Spela in ljudfiler till svarsgrupper, IVR och röstbrevlådan
• Skapa och beställa nya användare, simkort och mobilabonnemang
• Ändra fakturauppgifter och se status
• Administrera team och chattstrukturer
• Lägga till och ta bort funktioner, tilläggstjänster & integrationer

Kontakta oss om du vill veta mer om lynes och självservice!