.png)
.webp)
Din samtalshistorik, enklare och smartare
Full koll på din samtalshistorik
Med lynes samtalslogg har du alltid tillgång till detaljerad information om alla samtal. Se vem som ringde, hur länge samtalet varade och vem som svarade. Behöver du söka efter specifika samtal? Inga problem – filtrera på datum, typ av samtal eller svarsgrupp och hitta exakt det du söker på bara några sekunder.
Anpassad åtkomst för varje roll
Oavsett om du är en användare, agent eller supervisor, har lynes samtalslogg anpassad åtkomst efter din roll. Agenter kan se sina samtal, supervisors får en överblick över hela teamet och användare med full behörighet kan söka och analysera hela organisationens kommunikation. Smidigt och säkert för alla!
Dela loggar smidigt med kollegor
Behöver du samarbeta kring ett samtal? Med lynes samtalslogg kan du dela specifika samtalsloggar direkt i en chatt eller kanal. Du väljer själv om inspelningar ska inkluderas eller inte, vilket gör det enkelt att hålla alla uppdaterade och på samma sida.
.png)
Full överblick
Se alla samtalsdetaljer på ett ställe, från varaktighet till väntetider.
Avancerad filtrering
Sök på datum, samtalstyp eller agent för att hitta rätt direkt.
Säker delning
Dela samtalsloggar smidigt i chattar eller kanaler när det behövs.
FAQ
Kan jag filtrera samtalsloggen efter specifika agenter?
Är samtalsloggen tillgänglig för alla användare?
Kan jag dela information från samtalsloggen med andra i teamet?
Kan jag få statistik över teamets prestationer via samtalsloggen?
