Call recording
Record all your conversations, or just some, it's up to you! With our call recording service, you can choose automatic recording or manual, you can also choose to record some response groups while others are not recorded. The flexible service is easy to administer and it is done just as easily in the mobile as in the computer and of course it complies with MiFID II
Inspelningar utan krångel
Enkel och flexibel inspelning
Spela in samtal automatiskt eller manuellt och välj vilka nummer som ska inkluderas.
Allt samlat i appen
Lyssna, hantera och dela inspelningar smidigt direkt från lynes.
Integrerat och användarvänligt
Allt sker direkt i lynes utan extra krångel.
FAQ
Kan jag välja vilka samtal som spelas in?
Ja, du kan anpassa inspelningen efter behov. Välj att spela in alla samtal automatiskt eller manuellt, och bestäm vilka nummer som ska inkluderas – fast eller mobil.
Är samtalsinspelningen kompatibel med GDPR och MiFID II?
Absolut! Lynes samtalsinspelning är helt kompatibel med GDPR och MiFID II, vilket säkerställer att dina inspelningar hanteras säkert och enligt lagkrav.
Hur används samtalsinspelningar för att förbättra kvaliteten?
Du kan använda inspelningarna för att verifiera samtalsinnehåll, undvika missförstånd och träna personal med verkliga exempel. Det hjälper till att förbättra både kundupplevelsen och teamets prestationer.
Var lagras samtalsinspelningarna, och hur kommer jag åt dem?
Inspelningarna lagras säkert i Sverige och hanteras direkt i lynes-appen. Där kan du lyssna, administrera och dela inspelningarna enkelt vid behov.