Smarter communication
![](https://cdn.prod.website-files.com/663e2dbbf0fd8b5fdc3e2484/67344d31c1833aee403405f4_ci%20lynes%20summary-01.webp)
![](https://cdn.prod.website-files.com/663e2dbbf0fd8b5fdc3e2484/6734582f172887d636b8c2be_summary%20in%20AG-02.webp)
![](https://cdn.prod.website-files.com/663e2dbbf0fd8b5fdc3e2484/67344e2140aceb98aa5cd0a1_ci%20search%20lynes-03.webp)
Transcribed calls
All calls handled by CI are transcribed and become available in text.
Summing up
Todos os los callos obtener un résumé para una previsión rápido. Powerful for both users and response groups
Search among calls
As a user or agent in a response group, you can easily search for calls by using keywords or phrases you remember.
FAQ
Vem kommer åt informationen?
Användare: enbart användaren med licensen aktiv kommer åt samtalen. Ingen kontoägare eller superadmin kan läsa eller lyssna på samtalen.
Svarsgrupper: Varje svarsgrupp konfigureras separat, därför kan åtkomsten variera. T.ex. en supervisor i en svarsgrupp har man åtkomst till alla samtal medan agenterna enbart har åtkomst till sina samtal i den gruppen.
Var lagras datan?
All vår data lagras i Sverige. För att möjliggöra transkribering kan vi beroende på leverantör skicka datan utanför Sverige, i EU, och även ibland utanför EU, te.x. USA.
Hur lång tid tar det för CI att analysera samtalet?
Transkriberingen sker inte i realtid, men snudd på. Efter avslutat samtal kan det ta ca 5-10 sekunder innan transkribering och sammanfattning är gjord, då dyker det upp automatiskt på samtalet i samtalsloggen eller svarsgruppen.
Kan jag prova funktionen?
Ja, kontakta er administratör eller säljare så kan de aktivera en test-licens.