Bevaka ärenden
Som supervisor kan du välja att bevaka tickets (ärenden) för att enklare kunna följa upp med agenten som hanterat det.
Tilldela agenter
Varje ärende kan tilldelas en agent för hantering, väl tilldelad blir det lätt att se vem som har pågående ärenden och med vilka kunder.
Se tidigare ärenden
Om ärendet har kopplats till en kund ser agenten tidigare ärenden och kan på så sätt agera per proaktivt.
FAQ
No items found.