Blogg
Här lär du känna lynes, läser våra senaste nyheter, får inspiration, tips och (förhoppningsvis) en och annan ny idé!
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Alla blogginlägg
Visar
0
av
0
blogginlägg
Sortera på
Telefoni
Får man spela in telefonsamtal på jobbet? Så gör du det GDPR-korrekt (2026)
Får man spela in telefonsamtal på jobbet? Så funkar lagen, GDPR-kraven och lagringstiden, plus en citerbar checklista för företag.
6/22/26 14:55
.webp)
Får man spela in telefonsamtal på jobbet? Så gör du det GDPR-korrekt (2026)
Får man spela in telefonsamtal på jobbet? Så funkar lagen, GDPR-kraven och lagringstiden, plus en citerbar checklista för företag.
Kundupplevelse
AI i kundservice och ROI: så räknar du på värdet
Var avkastningen på AI i kundservice kommer ifrån, vad det kostar och hur du räknar på ROI för ert företag.
6/17/26 13:18
AI i kundservice och ROI: så räknar du på värdet
Var avkastningen på AI i kundservice kommer ifrån, vad det kostar och hur du räknar på ROI för ert företag.
Kundupplevelse
Så kombinerar du AI och mänsklig support
Hur AI och mänsklig support delar på arbetet, och hur du gör överlämningen smidig så att kunden alltid får rätt hjälp.
6/17/26 11:28
Så kombinerar du AI och mänsklig support
Hur AI och mänsklig support delar på arbetet, och hur du gör överlämningen smidig så att kunden alltid får rätt hjälp.
Kundupplevelse
Kan AI ersätta kundservice?
Kan AI ersätta kundservice? Vad AI klarar, vad den inte gör, och varför framtiden är AI och människa tillsammans.
6/17/26 11:19
Kan AI ersätta kundservice?
Kan AI ersätta kundservice? Vad AI klarar, vad den inte gör, och varför framtiden är AI och människa tillsammans.
Kundupplevelse
När ska man använda AI i kundservice?
När AI gör mest nytta i kundservice, när en människa är bättre, och hur du avgör var gränsen går.
6/17/26 11:13
När ska man använda AI i kundservice?
När AI gör mest nytta i kundservice, när en människa är bättre, och hur du avgör var gränsen går.
Kundupplevelse
AI-supportagent för kundservice: vad den är och vad den löser
Vad en AI-supportagent är, vad den löser i kundservice och hur den avlastar teamet utan att ersätta det.
6/17/26 11:10
AI-supportagent för kundservice: vad den är och vad den löser
Vad en AI-supportagent är, vad den löser i kundservice och hur den avlastar teamet utan att ersätta det.
Kundupplevelse
5 vanliga misstag i kundservice (och hur du undviker dem)
De fem vanligaste misstagen i kundservice och hur du undviker dem, från fel mätning till glömd uppföljning.
6/17/26 10:59
.webp)
5 vanliga misstag i kundservice (och hur du undviker dem)
De fem vanligaste misstagen i kundservice och hur du undviker dem, från fel mätning till glömd uppföljning.
Kundupplevelse
Hur mäter man kundservice på rätt sätt?
Vilka kundservicemått som faktiskt betyder något, varför många mäter fel och hur du får siffror du kan agera på.
6/17/26 10:55
Hur mäter man kundservice på rätt sätt?
Vilka kundservicemått som faktiskt betyder något, varför många mäter fel och hur du får siffror du kan agera på.
Kundupplevelse
Contact center pris: så jämför du kostnaden rättvist
Prismodeller, dolda kostnader och hur du jämför contact center-priser rättvist utifrån er egen användning.
6/17/26 10:37
Contact center pris: så jämför du kostnaden rättvist
Prismodeller, dolda kostnader och hur du jämför contact center-priser rättvist utifrån er egen användning.
Kundupplevelse
Contact center för små företag: när behövs det och hur börjar man?
När ett litet företag behöver ett contact center, vad det kostar och hur ni kommer igång utan en hel kundtjänstavdelning.
6/17/26 10:34
Contact center för små företag: när behövs det och hur börjar man?
När ett litet företag behöver ett contact center, vad det kostar och hur ni kommer igång utan en hel kundtjänstavdelning.
Kundupplevelse
Bästa contact center-systemet i Sverige: så väljer du rätt
Så jämför du contact center-system och väljer rätt för ert svenska företag, utan att betala för funktioner ingen använder.
6/17/26 9:47
Bästa contact center-systemet i Sverige: så väljer du rätt
Så jämför du contact center-system och väljer rätt för ert svenska företag, utan att betala för funktioner ingen använder.
Nyheter
UC Nordiskt Tillväxtcertifikat: ett kvitto på att vår AI-satsning ger resultat
Lynes tilldelas UC Nordiskt Tillväxtcertifikat, ett oberoende bevis på att AI-satsningen ger resultat.
6/5/26 7:54
UC Nordiskt Tillväxtcertifikat: ett kvitto på att vår AI-satsning ger resultat
Lynes tilldelas UC Nordiskt Tillväxtcertifikat, ett oberoende bevis på att AI-satsningen ger resultat.
Telefoni
Skillnaden mellan växel och contact center
Växel eller contact center? Så skiljer de sig och så vet du vilket ditt företag behöver.
6/1/26 12:50
Skillnaden mellan växel och contact center
Växel eller contact center? Så skiljer de sig och så vet du vilket ditt företag behöver.
Telefoni
IP-telefoni för företag: så fungerar det och vad du vinner
Vad IP-telefoni är, hur det fungerar och varför allt fler företag går över till det.
6/1/26 11:50
IP-telefoni för företag: så fungerar det och vad du vinner
Vad IP-telefoni är, hur det fungerar och varför allt fler företag går över till det.
Telefoni
Molnväxel vs traditionell växel: vilken ska du välja?
Molnväxel eller traditionell växel? En ärlig jämförelse av kostnad, flexibilitet och funktioner.
6/1/26 11:39
Molnväxel vs traditionell växel: vilken ska du välja?
Molnväxel eller traditionell växel? En ärlig jämförelse av kostnad, flexibilitet och funktioner.
Telefoni
Produkt
AI-telefonist för företag: vad det är och varför det spelar roll
AI-telefonist för företag som aldrig är ledig, alltid svarar och aldrig missar ett samtal.
5/22/26 18:54
AI-telefonist för företag: vad det är och varför det spelar roll
AI-telefonist för företag som aldrig är ledig, alltid svarar och aldrig missar ett samtal.
Kundupplevelse
Tech
AI i kundservice: 5 konkreta exempel från verkligheten
Fem verkliga scenarier som visar hur AI fungerar i kundservice, steg för steg.
5/22/26 18:48
AI i kundservice: 5 konkreta exempel från verkligheten
Fem verkliga scenarier som visar hur AI fungerar i kundservice, steg för steg.
Kundupplevelse
Tech
Hur mycket av kundservice kan AI automatisera?
Hur stor del av din kundservice kan AI faktiskt ta hand om? Det ärliga svaret.
5/22/26 18:40
Hur mycket av kundservice kan AI automatisera?
Hur stor del av din kundservice kan AI faktiskt ta hand om? Det ärliga svaret.
Kundupplevelse
Tech
AI-chatbot vs AI-agent: vilken passar din kundservice?
Chatbots följer regler för enkla frågor. AI-agenter förstår sammanhang och löser komplexa problem.
5/22/26 17:38
AI-chatbot vs AI-agent: vilken passar din kundservice?
Chatbots följer regler för enkla frågor. AI-agenter förstår sammanhang och löser komplexa problem.
Kundupplevelse
Tech
Vad är en AI-agent och vad kan den faktiskt göra?
En AI-agent förstår, beslutar och agerar utan manuell styrning. Lär dig när det skapar mest värde och hur lynes implementerar det.
5/22/26 17:33
Vad är en AI-agent och vad kan den faktiskt göra?
En AI-agent förstår, beslutar och agerar utan manuell styrning. Lär dig när det skapar mest värde och hur lynes implementerar det.
Tech
Kundupplevelse
Din nästa kundtjänstmedarbetare tar aldrig semester
Rösten är den kanal kunder vänder sig till när det verkligen bränner till. Så skalar du kundservice med AI-telefonist och AI-supportagent, utan att rekrytera.
5/20/26 8:37
Din nästa kundtjänstmedarbetare tar aldrig semester
Rösten är den kanal kunder vänder sig till när det verkligen bränner till. Så skalar du kundservice med AI-telefonist och AI-supportagent, utan att rekrytera.
Kundupplevelse
Call center vs contact center
Callcenter hanterar endast telefonsamtal, medan kontaktcenter hanterar flera kanaler för att skapa en sömlös kundupplevelse.
5/3/26 18:43
Call center vs contact center
Callcenter hanterar endast telefonsamtal, medan kontaktcenter hanterar flera kanaler för att skapa en sömlös kundupplevelse.
Kundupplevelse
Vad kostar ett contact center
Kostnaden för ett contact center varierar mellan 500–1 500 kr per agent/månad beroende på funktioner och antal agenter.
5/3/26 18:32
Vad kostar ett contact center
Kostnaden för ett contact center varierar mellan 500–1 500 kr per agent/månad beroende på funktioner och antal agenter.
Kundupplevelse
Hur väljer man contact center system
Checklist for choosing a contact center system: support for channels, AI, scalability, usability, reporting, integrations, and vendor support.
5/3/26 18:22
Hur väljer man contact center system
Checklist for choosing a contact center system: support for channels, AI, scalability, usability, reporting, integrations, and vendor support.
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Vi hjälper dig hitta rätt.
Lynes är inte bara ett fantastiskt samarbetsverktyg för ditt företag. Eller en grym telefonväxel. Lynes är både och. Det gör att du kan hålla videomöten, ta emot samtal, chatta med kollegor och kunder och dela dokument - allt i samma arbetsflöde.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan