Den som har köpt vinterskor till ett barn vet att det finns två sätt att göra fel. Köper du efter dagens fot är skorna för små till februari. Köper du tre storlekar för stort snubblar barnet runt i dem fram till påsk.
Ett växande företag har samma problem med sina företagsabonnemang, bara med fler fötter. Det som passade när ni var åtta personer skaver när ni är tjugo, och det ni köpte för att vara på den säkra sidan betalar ni för varje månad, använt eller inte.
Ett företagsabonnemang är ett mobilabonnemang som företaget tecknar, betalar och administrerar åt sina medarbetare, med samtal, sms och surf för jobbet. För ett växande företag är priset per abonnemang sällan det som avgör. Det som avgör är hur enkelt ni lägger till användare, ändrar surfmängd och kopplar mobilen till företagets växel.
Här går vi igenom var det brukar skava och vad ett företagsabonnemang bör klara när ni växer.
Vad är ett företagsabonnemang?
Ett företagsabonnemang skiljer sig från ett privat abonnemang på tre sätt. Företaget är kund och betalar, någon på företaget administrerar abonnemangen samlat, och mobilen används för jobbet snarare än för familjens gruppchatt (även om gränsen ibland är tunn). Innehållet är det välbekanta: samtal, sms och en surfmängd som ska räcka hela månaden.
Skillnaden märks först när ni är fler än ett par personer. Då blir abonnemanget en del av hur företaget fungerar. Vem får vilken surfmängd? Vem beställer simkort till den som börjar på måndag? Vilket nummer ser kunden när säljaren ringer från tåget? Och hamnar kostnaden på rätt avdelning? Ett bra företagsabonnemang har svar på de frågorna innan någon behöver ställa dem.
Varför växer företaget ur sina abonnemang?
För att abonnemangen sällan växer i samma takt som verksamheten. De flesta företag tecknar sina första abonnemang när de är få, utifrån de behov de har just då. Sedan anställer de, öppnar ett kontor till och börjar sälja utomlands, och abonnemangen hänger med ett undantag i taget.
Säg att ni är femton personer och anställer tre nya i oktober. Den första får en mobil men inget simkort, eftersom det beställdes för sent. Den andra får samma surfmängd som alla andra, fast hen mest sitter vid datorn. Den tredje är säljare och har surfat slut på tio dagar. Samtidigt löper ett abonnemang vidare för konsulten som slutade i våras, och ingen vet riktigt vem som betalar för det.
Inget av det är dramatiskt var för sig. Tillsammans blir det en tyst kostnad i både pengar och tid, och den som sköter administrationen gör det oftast vid sidan av sitt riktiga jobb.
Är ni fortfarande få är det enklare att ställa rätt krav från början än att rätta till det i efterhand. Vi har listat vad små företag ska kräva av sitt företagsabonnemang.
Vad händer när mobilen och växeln lever var för sig?
Då får kunden två företag. Ett som svarar i växeln och ett som svarar i mobilen. Den som ringer växelnumret möts av köer, öppettider och kollegor som kan ta samtalet. Den som ringer säljarens mobil når en enda person, och svarar hen inte tar det stopp där.
I vardagen ser det ut ungefär så här:
- Säljaren ringer en kund från mobilen och visar sitt privata nummer, så kunden ringer tillbaka dit även när säljaren har semester.
- Ett samtal kommer in till mobilen under ett möte och går inte att koppla vidare till en kollega.
- Kunden får olika besked beroende på vilket nummer hen ringer, eftersom ingen ser hela bilden.
Ju fler som jobbar i mobilen, och det gör de flesta idag, desto större blir glappet. Ett företagsabonnemang som inte går att koppla till företagets telefonväxel gör varje mobil till en ö. Vi har skrivit mer om mobilitet för företag och hur kontoret får plats i fickan.
Vad ska ett företagsabonnemang klara när ni växer?
Ett företagsabonnemang för ett växande företag ska klara fyra saker: anpassas efter varje användare, gå att administrera utan väntetid, följa med på resan och fungera ihop med växeln. Resten är detaljer, även om vissa detaljer är trevligare än andra.
- Surf per användare: Säljaren på resande fot och ekonomen vid skrivbordet behöver inte samma surfmängd, och ni ska kunna ändra den när behoven ändras.
- Fria samtal och sms: Ingen ska behöva räkna minuter eller fundera på om ett samtal är värt att ringa.
- Snabb start för nya medarbetare: Med eSIM aktiveras mobilen digitalt på några minuter, utan att någon väntar på ett simkort med posten.
- Roaming utan överraskningar: Med fri roaming i EU ringer, surfar och skickar ni sms som hemma inom EU och EES, utan extra kostnad.
- 5G och fler enheter: Snabbare surf där det finns täckning, och datakort som låter surfplattan eller routern dela på abonnemangets surf.
- Koppling till växeln: Mobilen ska kunna visa företagets nummer, ta emot samtal från svarsgrupper och följa samma regler som resten av telefonin.
Listan är inte lång, och det är lite av poängen. Ett abonnemang som växer med er behöver inte vara krångligt. Det behöver vara flexibelt. Vill ni gå igenom grunden och tillvalen punkt för punkt har vi skrivit om vad som ska ingå i ett företagsabonnemang.
Så hänger abonnemang och växel ihop i Lynes
Som det råkar vara har vi byggt Lynes kring just den här tanken. Abonnemang, växel, chatt och videomöten finns i samma app, och mobilen är en del av Lynes företagsväxel från första dagen. Samma regler gäller oavsett om samtalet tas i mobilen, i datorn eller i webbläsaren.
Ta den nya säljaren som börjar på måndag. Administratören startar ett abonnemang i appen, väljer surfmängd och skickar en länk för att aktivera eSIM. Innan säljaren har hunnit dricka upp sitt första kaffe är mobilen igång, med växelnumret som nummervisning mot kunder och en plats i rätt svarsgrupp. Ringer en kund när säljaren sitter i möte styr hens aktivitetsstatus samtalet till en kollega eller till röstbrevlådan, precis som för alla andra.
När ingen kan svara alls tar en AI-telefonist samtalet. Den berättar om öppettiderna, tar ett meddelande eller kopplar vidare till rätt person. AI:n är inbyggd i plattformen och utvecklad av oss, så den kräver varken ett eget avtal eller en egen inloggning.
Ni kan dessutom blanda. Lynes är operatörsoberoende och fungerar med alla större svenska nät, som Telia, Tele2, Tre och Telenor. Väljer ni våra egna abonnemang levereras de i Telias nät.
Hur mycket ska ni kunna administrera själva?
Allt det vardagliga. Att starta ett abonnemang, ändra surfmängd, byta simkort, aktivera eSIM eller avsluta abonnemanget för någon som slutar borde inte kräva ett ärende hos kundtjänst. Med självservice i appen gör administratören det direkt, från mobilen eller datorn, och ser fakturorna på samma ställe.
För ett växande företag spelar det större roll än det låter. Varje ändring som kräver ett mejl och en väntetid blir en liten flaskhals, och när ni anställer i snabb takt blir flaskhalsarna många. Det blir också lättare att hålla ordning. Med kostnadsställen fördelas abonnemangen per avdelning eller bolag, på en gemensam faktura eller på separata, så att ekonomi slipper pussla i efterhand.
En vana som hjälper är att gå igenom abonnemangen en gång i kvartalet. Det tar en kvart, och ofta hittar ni något som borde ha ändrats för länge sedan. De sju frågorna att ställa när ni väljer företagsabonnemang fungerar bra som checklista även då.
Vad händer när företaget växer utanför Sverige?
Då blir det tydligt hur bra abonnemanget egentligen är. Resor inom EU ska inte märkas på fakturan, och med fri roaming i EU gör de inte det. Samtal och surf fungerar som hemma, både inom EU och tillbaka till Sverige.
Ringer ni ofta till grannländerna eller resten av Europa finns tillägg som Fixed Norden och Fixed Europa, där samtal från Sverige till de länderna kostar en fast summa i månaden. Har ni medarbetare som bor och arbetar i ett annat land kan de få lokala nummer, både mobilnummer och fasta nummer, via Internationella nummer och ändå arbeta i samma växel som kollegorna i Sverige. Samtal inom växeln kostar inget extra, oavsett vilket land användaren befinner sig i.
Poängen är att internationell tillväxt inte ska kräva ett nytt telefonisystem. Det ska räcka med ett nytt abonnemang.
Vanliga frågor om företagsabonnemang
Vad är skillnaden mellan ett företagsabonnemang och ett privat abonnemang?
Ett företagsabonnemang tecknas och betalas av företaget och administreras samlat för alla medarbetare. Innehållet liknar ett privat abonnemang med samtal, sms och surf, men företaget styr vem som har vilket abonnemang, var kostnaden hamnar och hur mobilen kopplas till växeln. Det gör det enklare att hålla ordning när ni blir fler.
Kan vi flytta våra befintliga abonnemang till Lynes?
Ja. Lynes är operatörsoberoende och fungerar med alla större svenska nät, som Telia, Tele2, Tre och Telenor. Ni kan flytta abonnemangen till Lynes egna abonnemang, som levereras i Telias nät, eller behålla en befintlig operatör och ändå använda Lynes växel. Det går också att blanda operatörer inom samma företag.
Ingår 5G i Lynes företagsabonnemang?
Ja, alla Lynes mobilabonnemang har stöd för 5G. Det ger snabbare surf, lägre fördröjning och bättre uppkoppling på fler platser, förutsatt att mobilen klarar 5G och att det finns täckning där du befinner dig. Den lägre fördröjningen märks särskilt i videomöten och i tjänster som körs i molnet.
Vad kostar det att använda mobilen inom EU?
Inget extra. I Lynes abonnemang ingår fri roaming inom EU och EES, så du ringer, tar emot samtal, skickar sms och surfar som hemma. Det krävs inga inställningar eller aktiveringar före resan. Ringer ni ofta från Sverige till andra länder finns dessutom tilläggen Fixed Norden och Fixed Europa med fast månadskostnad.
Kan vi koppla fler enheter till samma abonnemang?
Ja, med ett datakort. Det är ett extra simkort som delar surf med det ordinarie mobilabonnemanget och passar i en surfplatta, en router eller en dator med plats för simkort. På så sätt slipper ni teckna ett separat abonnemang för varje enhet och kan använda företagets surf smartare.
Hur snabbt kommer en ny medarbetare igång?
Med eSIM på några minuter. Administratören startar abonnemanget i appen och användaren aktiverar mobilen med en kod eller en länk, utan att vänta på ett fysiskt simkort. Samma sak gäller när någon byter mobil: eSIM aktiveras på den nya enheten och mobilen är igång igen.
Kortversionen
Det finns inga skor som växer med foten. Det finns däremot företagsabonnemang som gör det: surf som anpassas efter varje användare, nya medarbetare som kommer igång på minuter och en mobil som är en del av växeln i stället för en ö bredvid. För ett växande företag är det värt mer än några kronor lägre månadsavgift.
Vill du se hur det ser ut i praktiken? Ta en titt på Lynes företagsabonnemang. Och vill du hellre prata om er vardag först, så vet du var vi finns.
