En fickkniv är ett litet företag i miniatyr. Den har ett blad, en skruvmejsel, en korkskruv och något som kanske är en fil, och alla delar måste fungera eftersom det inte finns någon annan verktygslåda att ta fram. Ingen köper en fickkniv för att den har flest delar. Man köper den som faktiskt blir använd.
I ett litet företag är telefonen på samma sätt reception, växel, säljavdelning och kundtjänst, ofta samtidigt och ofta medan någon försöker äta lunch. Därför är frågan om bästa företagsabonnemang för små företag en annan än för stora. Den handlar mindre om pris per gigabyte och mer om hur lite abonnemanget kräver av er.
Det bästa företagsabonnemanget för ett litet företag är det som ger fria samtal och sms, rätt mängd surf per person och en koppling till växeln, så att företaget kan nås på ett nummer utan att någon behöver bli telefonadministratör på deltid. Här är sju krav som hjälper er att hitta det, utan att jämföra kampanjpriser.
Varför är det så svårt att jämföra företagsabonnemang?
För att det som är lätt att jämföra sällan är det som spelar roll. Prislistor och kampanjer jämför månadsavgifter och gigabyte, och de ändras ofta. Det som avgör vardagen i ett litet företag syns inte i en prislista: hur mycket tid abonnemangen tar, om kunderna kommer fram och vad som händer när ni anställer.
I ett litet företag är det dessutom ofta ägaren själv som sköter administrationen. Säg att du driver en byrå med sex anställda. Varje gång någon börjar, slutar eller byter mobil är det du som beställer simkort, ringer kundtjänst och letar i fakturan efter vad som hände. Det är inte mycket tid varje gång, men det är tid som inte går till kunderna. De frågor som brukar avgöra har vi samlat i hur man väljer rätt företagsabonnemang.
Vad behöver ett litet företag egentligen?
Fem saker, ungefär i den här ordningen: att kunderna kommer fram, att företaget ser professionellt ut, att administrationen tar så lite tid som möjligt, att kostnaden är förutsägbar och att abonnemanget klarar att ni blir fler. Det första väger tyngst. Ett litet företag har sällan råd att missa ett samtal, eftersom varje kund betyder mer.
Det gör att ett abonnemang som fungerar ihop med en enkel växel ofta är viktigare för ett litet företag än för ett stort. Det stora företaget har en reception. Det lilla har en mobil i fickan på någon som just nu sitter i ett kundmöte. Hur abonnemangen följer med när ni växer har vi skrivit om i guiden om företagsabonnemang för växande företag.
Vilka krav ska ett litet företag ställa på sitt abonnemang?
Sju krav täcker det mesta. Vad som hör till grunden har vi gått igenom mer i detalj i vad som ska ingå i ett företagsabonnemang, men för ett litet företag ser listan ut så här:
- Fria samtal och sms: Ingen i ett litet företag ska behöva fundera på om ett samtal är värt att ringa. Lynes företagsabonnemang har fria samtal och sms.
- Surf efter person: Den som jobbar ute hos kunder behöver mer surf än den som sitter vid datorn. Välj ett abonnemang där surfmängden sätts per användare och kan ändras i efterhand.
- Ett nummer utåt: Kunderna ska kunna nå företaget på ett nummer, oavsett vem som svarar. Med nummervisning kan varje medarbetare visa företagets nummer när hen ringer ut.
- Någon som svarar när ni inte kan: När alla är upptagna eller har gått hem kan en AI-telefonist svara, berätta om öppettiderna, ta ett meddelande eller koppla vidare. AI:n är inbyggd i Lynes och utvecklad av oss.
- Administration i appen: Ni ska själva kunna starta, ändra och avsluta abonnemang, byta simkort och se fakturorna, utan att ringa kundtjänst.
- Roaming utan överraskningar: Med fri roaming i EU fungerar samtal, sms och surf som hemma inom EU och EES, utan extra kostnad.
- Plats att växa: Med eSIM kommer en ny medarbetare igång på några minuter, och en operatörsoberoende växel gör att ni inte behöver byta system när ni blir fler.
Checklista inför samtalet med säljaren
| Krav | Fråga att ställa |
|---|---|
| Fria samtal och sms | Ingår samtal och sms utan att vi behöver räkna minuter? |
| Surf efter person | Kan vi välja och ändra surfmängd per användare? |
| Ett nummer utåt | Kan mobilen visa företagets nummer när vi ringer ut? |
| Någon som svarar | Vad händer med samtalen när ingen kan svara? |
| Administration i appen | Kan vi starta och avsluta abonnemang själva i en app? |
| Roaming | Vad kostar samtal och surf när vi reser inom EU? |
| Plats att växa | Hur snabbt kommer en ny medarbetare igång? |
Hur kan det se ut i ett litet företag med Lynes?
Ta byrån med sex anställda igen. Alla har Lynes företagsabonnemang och samma app för samtal, chatt och videomöten. När en kund ringer företagets nummer ringer det hos dem som just nu är tillgängliga. Sitter alla i möten svarar en AI-telefonist, berättar om öppettiderna och tar ett meddelande, så att ingen kund blir hängande.
När byrån anställer en sjunde person startar ägaren ett nytt abonnemang i appen och skickar en länk för att aktivera eSIM. Det tar några minuter, kaffet inräknat. När en av konsulterna åker på uppdrag i Köpenhamn fungerar mobilen som hemma, och fakturan ser ut som förra månadens.
Ingen på byrån har blivit telefonadministratör. Det är hela poängen.
Vanliga frågor om företagsabonnemang för små företag
Vilket är bästa företagsabonnemang för små företag?
Det bästa företagsabonnemanget för ett litet företag är det som kräver minst av er i vardagen. Det betyder fria samtal och sms, surf som kan väljas per person, ett nummer utåt via växeln och administration som ni sköter själva i en app. Jämför hur väl abonnemanget fungerar i vardagen, inte bara månadsavgiften.
Behöver ett litet företag en växel?
Ofta, men inte en stor eller krånglig. Även med få anställda gör en enkel molnväxel att kunderna når företaget på ett nummer, att samtalen fördelas mellan dem som kan svara och att någon tar över när ingen är ledig. För ett litet företag, där varje samtal betyder mycket, kan det vara avgörande.
Kan medarbetarna i ett litet företag ha olika surfmängd?
Ja. Behoven skiljer sig ofta mer än man tror, till exempel mellan den som jobbar ute hos kunder och den som sitter vid datorn. Med Lynes väljer ni surfmängd per användare och ändrar den i appen, så att ingen betalar för surf som inte används.
Hur snabbt kan vi lägga till en ny medarbetare?
Med eSIM på några minuter. Ni startar abonnemanget i appen och den nya medarbetaren aktiverar mobilen med en kod eller en länk, utan att vänta på ett simkort med posten. Samma sak gäller när någon byter mobil, och ni slipper beställa nya simkort.
Kortversionen
Den bästa fickkniven är den som faktiskt blir använd, och det bästa företagsabonnemanget för små företag är det som kräver minst av er. Fria samtal och sms, surf efter person, ett nummer utåt och någon som svarar när ni inte kan. Resten är detaljer som ni sköter själva i appen.
Vill du gå igenom de sju kraven för just ert företag? Prata med oss, så tar vi det i er takt. Vi lovar att inte börja med prislistan.
