Bli mer datadrivna
Filtrera data
Svarsgrupp eller användare? Du filtrerar enkelt fram datan du behöver när du använder Analytics.
Exportera innehållet
Vid behov exporterar du enkelt datan från Analytics.
Agent-statistik
Du ser inte bara hur gruppen presterar–du ser även hur varje agent i respektive grupp presterar utifrån era metriker!
FAQ
Kan jag skapa skräddarsydda rapporter?
Ja, med lynes kan du anpassa rapporter efter era behov. Välj parametrar som tidsperiod, specifika grupper, användare eller samtalstyper för att skapa rapporter som är relevanta för er verksamhet.
Kan rapporter schemaläggas och skickas automatiskt?
Absolut! Du kan schemalägga rapporter för automatisk leverans till valda mottagare, exempelvis dagligen, veckovis eller månadsvis.
Vilken typ av data kan rapportverktyget visa?
Analytics ger insikter som samtalstryck, antal besvarade och missade samtal, svarstider, kölängder och utgående samtal per användare eller team.
Vilka avdelningar kan dra nytta av rapportverktyget?
Rapportverktyget är användbart för flera avdelningar, inklusive ledningsgruppen, säljavdelningen, HR och marknadsavdelningen, vilket hjälper till att optimera olika delar av verksamheten.