Lär känna lynes

Utvecklingssamtal, möten eller intervjuer? lynes ger er stabila, brusfria och videomöten och videokonferenser i full HD. Det är enkelt och problemfritt att skapa och ansluta till möten. Du kan dessutom enkelt byta över från en pågående telefonkonferens till videokonferens. Om du vill visualisera en idé eller process, kan du enkelt dela din skärm under videokonferensen.

En IVR ser till att era samtal hamnar hos rätt avdelning från start. Vår IVR är enkel att hantera och kan enkelt skräddarsys efter era behov.

I lynes kan du aktivera en personlig IVR, den kan dels användas för att komma åt funktionen "Tryck X för att komma till växel" och mycket annat.

Med vår inbyggda funktion kostnadsställen skapar du enkelt en överskådlig faktura enligt dina önskemål och uppsatta kostnadsställen.

Vill du kunna skicka SMS till en eller flera personer samtidigt, då är det här funktioner för dig. Du kan t.ex. skicka SMS från en svarsgrupp med en egen avsändare till en kontaktgrupp eller ett nummer.

Hos oss kan du enkelt hålla koll på era gemensamma kontakter på företaget genom att skapa delade kontakter i olika grupper. Du kan skapa flera olika grupper med delade kontakter och ge tillgång till dem som behöver!

Effektivsera din arbetsdag ytterligare med lynes smarta arbetsdags-inställningar som ser till att du alltid har rätt hänvisning i appen.

Störande bakgrundsljud i samtal och konferenser? Inte med lynes! Aktivera vår inbyggda brusreducering så tar du bort en stor del av störade ljuset oavsett om du jobbar hemma, på kontoret eller på ett café.

Få en tydlig överblick på alla era samtal! Samtalsloggen i lynes är fylld med all er data och du kan enkelt hitta samtal för användare, svarsgrupper och även inspelningar!

Spela in alla era samtal, eller bara vissa, det är upp till er! Med vår tjänst samtalsinspelning kan ni välja automatiskt inspelning eller manuell, det går även att välja att spela in vissa svarsgrupper medan andra inte spelas in. Den flexibla tjänsten är enkel att administrera och det görs lika enkelt i mobilen som i datorn och självklart är den i enlighet med MiFID II

Med lynes kan du enkelt dela ett samtal i en chatt, kanal eller via SMS. När du gör du kan den du delar samtalsinformationen till enkelt ringa upp personen direkt från meddelandet.

Med lynes är allting enkelt, även ljudfilerna. En företagsväxel behöver som oftast ljudfiler, alltifrån svarsgrupper till kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva har vi tagit fram en tjänst vi tror du kommer gilla. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du meddelandet du vill ha, väljer röst och vart den ska ligga. Enklare än så blir det inte.

I lynes schemalägger och uppdaterar ni enkelt era öppettider med ett par knapptryckningar. Och du uppdaterar dem lika enkelt, oavsett var du befinner dig.

Med VoIP använder du enkelt alla växelfunktioner som du är van vid, även om du inte har täckning eller om du befinner dig i ett land med dyr samtalstaxa. Ring, ha telefon- eller videokonferenser och ring videosamtal. VoIP är fullt integrerad i växeln, vilket innebär att du inte missar några tjänster när du använder den.

lynes erbjuder en ljudupplevelse utöver det vanliga - borta är hack och brus. Vi använder den allra senaste tekniken för kvalitativ överföring av röstdata vilket gör att du och dina inringare alltid får en samtalsupplevelse med god ljudkvalitet. Ljudet håller dessutom samma höga kvalitet, oavsett om du använder datorn, mobiltelefonen eller surfplattan för att ringa.

Röstbrevlådan i lynes ger dig samma funktionalitet som de röstbrevlådor du är van vid. Du får dessutom en visuell överblick av dina meddelanden och väljer själv vilka meddelanden du vill lyssna på, spara eller radera – och i vilken ordning.

Visualisera er data och gör den tillgänglig på en eller flera wallboards. Vi låter dig skräddarsy varje wallboard och populera den med svarsgrupperna och datan du önskar!

En svarsgrupp är mer än bara öppettider, det är en avancerad, men lätthanterlig del av er företagsväxel som minskar risken för att ni missar samtal.

Är din kollega upptagen eller tillgänglig? Med lynes har du alltid full koll på kollegorna och deras linjestatus oavsett om de är i ett samtal, videosamtal, telefon-, eller videkonferens. Det gör att du, eller er receptionist, alltid ser i realtid om personen är i samtal eller inte innan ett samtal vidarekopplas. Du ser linjestatus oavsett om du använder lynes i din mobil, surfplatta eller dator.

Vidarekoppla dina samtal manuellt eller via aktivitetsstyrning från datorn, mobilen eller surfplattan.

Att ändra sin hänvisning i lynes är superenkelt och går lika bra att göra från din mobiltelefon, surfplatta eller dator. Hänvisningen ändras alltid i realtid.

Växelnummer, mobil eller fast direktnummer? I lynes väljer du och dina kollegor enkelt själva vilka nummer som ska visas utåt - och när.

Med Callback behöver inte era kunder vänta på sin tur i kö, de kan helt enkelt välja callback och behålla sin plats i kö!

Komplett företagsväxel som fungerar lika bra i mobilen som i datorn.

Analysera era samtalsflöden på nolltid och bemanna mer effektivt.

Hur presterar gruppen, hur många kunder sitter i kö och har ni följt upp alla samtal? Alla dessa fråga och många fler kan du enkelt besvara genom att kika i vår inbyggda dashboard.

Frigör tid genom att låta lynes transkribera röstmeddelanden vilket gör det möjligt för dig att läsa korta summeringar istället för att lyssna på hela inspelningen. Vi låter AI-teknik analysera meddelanden som lämnas och genererar på så sätt alla dina röstmeddelanden i textformat. Men oroa dig inte, du kan givetvis fortfarande lyssna på ljudfilen vid behov.

Med lynes är allting enkelt, även ljudfilerna. En företagsväxel behöver som oftast ljudfiler, alltifrån svarsgrupper till kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva har vi tagit fram en tjänst vi tror du kommer gilla. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du meddelandet du vill ha, väljer röst och vart den ska ligga. Enklare än så blir det inte.

Du kan personifiera din egen avtar och bakgrundsbild med vår inbyggda bild-generering. Klicka dig fram och skriv vad du önskar och vips så har du skapat en ny bild att använda!

Slarvig, stressad eller lat? Skriv bättre utan ansträngning!

Översätt meddelanden direkt i appen med hjälp av AI.

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Vårt smarta Outlook-tillägg gör det möjligt för dig att boka en lynes-konferens direkt via Outlook.

Att skapa en telefonkonferens i lynes är väldigt enkelt och du skapar den direkt via mobilen, surfplattan eller datorn. Det tar bara några få knapptryckningar och du bjuder enkelt in både interna och externa deltagare. Du kan även skapa en konferens via ett pågående samtal.

I lynes skapar du enkelt en gruppchatt där du kan bjuda in externa deltagare. Det ger dig en gemensam digital arbetsyta för kunder, partners, konsulter eller leverantörer som du arbetar med regelbundet. Här kan ni enkelt ha videokonferens, dela skärm, ladda upp dokument och diskutera de senaste ändringarna på ett och samma ställe.

Vill du snabbt och enkelt få input från en eller flera kollegor? I den inbyggda chatten skapar du enkelt olika kanaler för att chatta, dela filer och utbyta idéer. Det blir en enda plats för meddelanden där du enkelt kommunicerar med enskilda kollegor, avdelningar eller hela företaget. Chatten minskar också mängden intern e-post och alla meddelanden är sökbara.

Skärmdelning innebär helt enkelt att du delar innehållet på din skärm med andra. lynes har en inbyggd och trygg funktion för detta och du slipper helt att använda tredjepartslösningar.

I lynes kan du effektivisera ert interna arbete genom att dela filer i de konversationer som berör dem. När du delar filer och dokument kan du dessutom lägga till viktig kontext som du inte får när du bläddrar i mappar. På så vis blir det också lättare att hitta filen.

Med lynes Survey genomför ni alltifrån enkla kundundersökningar till mer avancerade studier. Vårt survey-verktyg är inbyggt i lynes och du kan skapa en enkät direkt via mobilen!

Hos oss kan du enkelt hålla koll på era gemensamma kontakter på företaget genom att skapa delade kontakter i olika grupper. Du kan skapa flera olika grupper med delade kontakter och ge tillgång till dem som behöver!

Med lynes kan du enkelt dela ett samtal i en chatt, kanal eller via SMS. När du gör du kan den du delar samtalsinformationen till enkelt ringa upp personen direkt från meddelandet.

För att underlätta administrationen av er telefoni i lynes, har vi skapat en smart och användarvänlig självservice som finns i appen. I självservicen, som alltid ingår i ert abonnemang, sköter ni enkelt inställningar, håller koll på era abonnemang och hanterar användare. Tillsammans med vår snabba support, håller det nere era ledtider och förenklar för dig som kund.

I lynes schemalägger och uppdaterar ni enkelt era öppettider med ett par knapptryckningar. Och du uppdaterar dem lika enkelt, oavsett var du befinner dig.

Vill du kunna skicka SMS till en eller flera personer samtidigt, då är det här funktioner för dig. Du kan t.ex. skicka SMS från en svarsgrupp med en egen avsändare till en kontaktgrupp eller ett nummer.

Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center. På så sätt får ni tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden.