Single sign-on med Microsoft Entra ID

Microsoft Entra ID SSO

Microsoft Entra ID SSO låter användare logga in i lynes med sitt Microsoft-konto. Bygger på Entra ID Sync, med aktivering för hela organisationen eller per användare.

Säkerhet

Administration

SSO byggt ovanpå lynes Entra ID Sync. Användare loggar in med sitt Microsoft-konto och administratörer styr åtkomst på organisations- eller användarnivå.

Single sign-on för lynes, byggt på Microsoft Entra ID

Microsoft Entra ID SSO är en single sign-on-integration som låter dina användare logga in i lynes med sitt befintliga Microsoft-konto. Inga separata lynes-lösenord att hantera, inga extra inloggningsuppgifter att komma ihåg. Användaren autentiserar sig en gång via Microsoft och hamnar direkt i lynes.

Funktionen bygger ovanpå lynes Entra ID Sync, så om du redan använder Entra ID Sync för användarprovisionering är aktivering av SSO ett konfigurationssteg snarare än ett migrationsprojekt.

Hur fungerar Microsoft Entra ID SSO i lynes?

Microsoft Entra ID SSO fungerar genom att routa lynes-inloggningen via Microsofts identitetstjänst. När SSO är aktiverat visar lynes inloggningssida en alternativ inloggning som skickar användaren vidare till Microsoft för autentisering. När Microsoft-uppgifterna är verifierade hamnar användaren direkt i lynes utan att behöva ange något separat lösenord.

Eftersom autentiseringen sker via Microsoft Entra ID gäller dina befintliga Azure-policies automatiskt. Det inkluderar conditional access, MFA-krav och device compliance som du redan har på plats. lynes hamnar inte utanför dessa kontroller.

Vem styr SSO-inställningarna?

Administratörer hanterar SSO direkt från Entra ID Sync-inställningarna i lynes administrationspanel. Ingen supportförfrågan behövs, och ingen samordning med lynes krävs för att göra ändringen. Inställningen kan slås på för hela organisationen i ett enda steg, eller aktiveras per användare för en gradvis utrullning.

När organisationsbred SSO är aktiv routas användare som loggar in via Microsoft-autentisering som standard. Det finns ingen separat brytare per funktion eller per applikationsområde inom lynes.

Vad innebär Microsoft Entra ID SSO för IT-säkerhet?

Varje separat uppsättning inloggningsuppgifter är en separat attackyta. SSO reducerar den exponeringen genom att centralisera autentiseringen via den identitetsleverantör som din IT-avdelning redan hanterar. Färre lösenord betyder färre möjligheter till lösenordsbaserade attacker, phishing och kontosplittring över organisationens verktyg.

Onboarding och offboarding blir också smidigare. En nyanställd som provisioneras via Entra ID Sync får åtkomst till lynes som en del av samma process. När någon slutar räcker det att inaktivera Microsoft-kontot. Åtkomsten till lynes dras tillbaka som en del av samma åtgärd, utan ett separat steg i lynes administrationspanel.

Organisationsbred eller per användare

Vissa organisationer vill kräva SSO för alla från första dagen. Andra föredrar att testa funktionen med en mindre grupp innan den rullas ut brett. lynes stödjer båda tillvägagångssätten från samma inställningspanel.

Att aktivera SSO per användare först låter dig verifiera inloggningsupplevelsen och fånga upp eventuella undantag innan organisationsbred aktivering. Att senare växla till organisationsbred är en enda konfigurationsändring i samma Entra ID Sync-inställningspanel, utan att användare som redan använder SSO behöver autentisera om sig.

Förutsättningar

En aktiv lynes Entra ID Sync-integration krävs innan SSO kan aktiveras
SSO konfigureras från Entra ID Sync-inställningarna i lynes administrationspanel
Befintliga Microsoft Entra ID-policies, inklusive MFA och conditional access, gäller automatiskt
Ingen ytterligare lynes-licens krävs för att använda funktionen

Vanliga frågor om Microsoft Entra ID SSO

Vad är Microsoft Entra ID SSO i lynes?

Microsoft Entra ID SSO är en single sign-on-integration som låter användare logga in i lynes med sitt Microsoft-konto. Funktionen bygger på lynes Entra ID Sync och kan aktiveras för hela organisationen eller per användare, direkt från Entra ID Sync-inställningarna i lynes administrationspanel.

Behöver jag Entra ID Sync innan jag aktiverar SSO?

Ja. Microsoft Entra ID SSO i lynes är byggt ovanpå Entra ID Sync. SSO-inställningen finns inne i Entra ID Sync-konfigurationen, så integrationen behöver vara aktiv innan SSO kan slås på. Är Entra ID Sync inte uppsatt ännu är det startpunkten.

Kan jag aktivera SSO för vissa användare och inte andra?

Ja. Administratörer kan aktivera SSO per användare från Entra ID Sync-inställningarna. Det gör en gradvis utrullning enkel. När du är redo att utöka SSO till hela organisationen krävs en enda konfigurationsändring i samma panel.

Vad händer med åtkomsten till lynes om ett Microsoft-konto inaktiveras?

När en användares Microsoft-konto inaktiveras eller tas bort i Entra ID dras möjligheten att logga in i lynes via SSO omedelbart tillbaka. Om användaren även provisionerades via Entra ID Sync deprovisioneras lynes-kontot enligt synkroniseringsinställningarna. Ingen separat åtgärd krävs i lynes.

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!

Kan jag flytta mina befintliga abonnemang till lynes?

Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!

Har ni utvecklat tjänsten själva?

Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.

Lagras datan i Sverige i enlighet med rådande datalagar?

Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.

Vilka plattformar fungerar lynes på?

Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.

Kan jag testa lynes kostnadsfritt?

Självklart, testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.

Vilka operatörer fungerar lynes med?

Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.

Inga FAQs att visa

Relaterade Funktioner

Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Conversation Intelligence

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

‍

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

‍

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

‍

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

‍

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Wallboard

Ärendehantering

Telefon, mejl och chatt blir automatiskt ärenden i lynes contact center. Workspace har komponerbara filter för egna vyer, AI transkriberar och etiketterar i bakgrunden.

Ärendehantering

Telefon, mejl och chatt blir automatiskt ärenden i lynes contact center. Med komponerbara filter i Workspace och AI-stöd får agenter full översikt och kan jobba snabbare.

Telefoni

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.

Telefoni

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.

Arbetsdags-inställningar

Automatisera arbetsdagen i lynes. Schemalägg arbetstid, lunch och statusar för att minska avbrott, hantera tillgänglighet och ge kunderna rätt bemötande – varje gång.

‍

Arbetsdags-inställningar

Med arbetsdags-inställningar behöver du aldrig mer uppdatera din status manuellt. Ställ in ditt schema en gång och låt lynes ta hand om resten.

Kontakta oss

Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.

Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.

Ett urval av våra kunder

Intresserad? Prata med oss idag.

Formuläret visas endast på livesidan