Telefoni

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center. På så sätt får ni tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.
Fill in your details and we'll get back to you!
Prata med sälj

Bättre överblick
Varje samtal genererar automatiskt ett ärende där du kan dokumentera lösningen som sedan blir tillgänglig för dina kollegor
Sänk er FCR (first call resolution)
Med ett Contact Center blir det enklare att hitta röda trådar. Ringer en kontakt in igen ser kan du enkelt se tidigare ärenden och om det är ett återkommande fel eller fråga.
Effektivare hantering
Som agent kan internchatta på ett ärende för att dokumentera eller ta hjälpa av kollegor för att lösa ärendet snabbare.

Bättre historik

Det blir enklare för dig och dina kollegor att se tillbaka på tidigare ärenden när kunder ringer in till er

Automatiska ärenden

Alla inkommande samtal tilldelas automatiskt ett ärendenummer som sedan blir sökbart

Se trender

Är kundens fråga ett vanligt förekommande problem? Med relaterade ärenden ser du snabbt och enkelt trender hos användare och kunder

FAQ

No items found.

Relaterade funktioner

Ärendehantering

För att hålla koll i ert Contact Center har vi skapat ett ärendehanterings-system som ligger som grund för all annan funktionalitet. Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden.
Läs mer

Conversation Intelligence (CI)

Med Conversation Intelligence från lynes behöver du aldrig mer glömma bort viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Läs mer
Genom att klicka på "Acceptera alla" godkänner du att cookies lagras på din enhet för att förbättra navigeringen på webbplatsen, analysera användningen av webbplatsen och hjälpa till i våra marknadsföringsinsatser. Mer information finns i vår integritetspolicy.
NekaAcceptera
Preferens