.png)
.webp)
Bättre telefoni via Contact Center
Bättre överblick
Varje samtal genererar automatiskt ett ärende där du kan dokumentera lösningen som sedan blir tillgänglig för dina kollegor
Sänk er FCR (first call resolution)
Med ett Contact Center blir det enklare att hitta röda trådar. Ringer en kontakt in igen ser kan du enkelt se tidigare ärenden och om det är ett återkommande fel eller fråga.
Effektivare hantering
Som agent kan internchatta på ett ärende för att dokumentera eller ta hjälpa av kollegor för att lösa ärendet snabbare.
Bättre historik
Det blir enklare för dig och dina kollegor att se tillbaka på tidigare ärenden när kunder ringer in till er
Automatiska ärenden
Alla inkommande samtal tilldelas automatiskt ett ärendenummer som sedan blir sökbart
Se trender
Är kundens fråga ett vanligt förekommande problem? Med relaterade ärenden ser du snabbt och enkelt trender hos användare och kunder
FAQ
Kan jag använda lynes för att hantera samtal på olika enheter?
Kan lynes hantera inkommande samtal när jag är upptagen?
Kan jag spela in och lyssna på samtal i lynes?
Kan lynes hjälpa till att analysera samtalsdata?
