Bättre telefoni via Contact Center
Bättre historik
Det blir enklare för dig och dina kollegor att se tillbaka på tidigare ärenden när kunder ringer in till er
Automatiska ärenden
Alla inkommande samtal tilldelas automatiskt ett ärendenummer som sedan blir sökbart
Se trender
Är kundens fråga ett vanligt förekommande problem? Med relaterade ärenden ser du snabbt och enkelt trender hos användare och kunder
FAQ
Kan jag använda lynes för att hantera samtal på olika enheter?
Ja! Lynes fungerar smidigt på mobiltelefoner, datorer, surfplattor och webbläsare och bordstelefoner (med Simkort), vilket ger dig flexibilitet att hantera samtal var du än är.
Kan lynes hantera inkommande samtal när jag är upptagen?
Absolut! Lynes har en linjestatusfunktion som låter dig välja vad som händer med inkommande samtal – du kan släppa igenom samtal, vidarekoppla till röstbrevlådan eller spela upp ett meddelande.
Kan jag spela in och lyssna på samtal i lynes?
Ja, lynes erbjuder samtalsinspelning som gör det möjligt att spela in samtal automatiskt eller manuellt. Inspelningarna lagras säkert och kan användas för utbildning, kvalitetssäkring eller juridiska behov.
Kan lynes hjälpa till att analysera samtalsdata?
Ja! Med lynes rapportverktyg kan du analysera samtalsflöden, kölängder, svarstider och mycket mer för att förbättra kundservice och effektivisera er verksamhet.