.svg)
AI-supportagent
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
AI-supportagent – smart kundtjänst som sköter sig själv
Med lynes AI-supportagent får dina kunder snabb och professionell hjälp dygnet runt. Den fungerar som en kombination av AI-kundtjänst och AI-chattbot – redo att möta dina kunder direkt i telefon eller chatt. AI-agenten svarar på vanliga frågor, löser enklare ärenden och skickar vid behov vidare med en tydlig sammanfattning. Kunden slipper upprepa sig och du sparar värdefull tid.
AI-supportagenten är helt integrerad i lynes plattform, vilket gör den enkel att komma igång med och anpassa efter ditt företags behov. Resultatet blir kortare svarstider, högre kundnöjdhet och en support som aldrig sover.
Varför välja AI-supportagent?
- Snabbare svarstider – svar inom sekunder, både i telefon och chatt
- Minskad belastning på kundtjänst – AI tar hand om repetitiva ärenden
- Alltid tillgänglig – dygnet runt, året om
- Sömlös integration – fungerar direkt i lynes app
- Bättre kundupplevelse – inga upprepningar, inget krångel
Hur AI-supportagenten fungerar
När en kund kontaktar ditt företag via telefon eller chatt är AI-supportagenten först på plats. Den analyserar frågan, ger ett relevant svar eller löser ärendet direkt. Om ärendet kräver mänsklig handpåläggning skickas det vidare till rätt person i ditt team – med en komplett sammanfattning av hela dialogen.
Den kan tränas på ditt eget innehåll, så att svaren alltid är anpassade efter ditt företags språk, rutiner och policy.
Exempel på användningsområden
- Orderstatus och leveransfrågor – ge svar direkt utan att en människa behöver leta upp informationen
- Bokningar och avbokningar – hantera tidbokning och ändringar via chatt eller telefon
- Teknisk support – lösa enkla tekniska problem eller guida kunden till rätt instruktion
- Vanliga frågor – svara på återkommande frågor så ditt team kan fokusera på mer komplexa ärenden
Funktioner
1. Anpassad AI-kundtjänst
Bygg AI-agenter som följer just dina arbetsflöden. Du kan själv välja vilka typer av frågor och ärenden AI ska hantera, och när den ska skicka vidare till en människa.
2. Sammanfattar och eskalerar
När ett ärende skickas vidare får din personal en tydlig sammanfattning av hela konversationen. Kunden behöver inte upprepa sig – och ditt team får snabbt rätt bakgrundsinformation.
3. Tillgänglig dygnet runt
AI-supportagenten är alltid redo, oavsett tid på dygnet. Dina kunder får hjälp på sekunder, även när din vanliga kundtjänst är stängd.
4. Hanterar flera kanaler
AI-supportagenten kan möta dina kunder där de är – i chatt, e-post eller telefonsamtal. All kommunikation samlas på ett ställe i lynes, vilket ger en smidig och sammanhängande kundupplevelse.
Se hur AI passar in i er telefonväxel strategi
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Då kopplas samtalet vidare till en mänsklig kollega eller så får inringaren lämna ett meddelande. Allt går att anpassa.
Då eskaleras samtalet direkt till en mänsklig agent. Inringaren får snabb hjälp utan att behöva förklara sig igen. Agenten får en sammanfattning av ärendet direkt från AI-Supportagenten.
Ja! Du kan enkelt skapa egna AI-supportagenter som passar just ditt företag. Anpassa vad de ska kunna, hur de ska svara och när de ska skicka vidare
Ja! Du kan enkelt ställa in hur stor andel av samtalen AI-supportagenten ska hantera. Perfekt för att testa dig fram eller avlasta vid behov.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Personlig AI-telefonist
Personlig AI-Telefonist släpper bara igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. Perfekt för ostört fokus utan att missa något viktigt.
Personlig AI-telefonist
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan
Formuläret visas endast på livesidan