.png)
.webp)
Callback
Med Callback behöver inte era kunder vänta på sin tur i kö, de kan helt enkelt välja callback och behålla sin plats i kö!
Få nöjdare kunder med callback
Ibland finns varken tiden eller lusten att sitta och vänta i en telefonkö, därför har vi utvecklat callback i lynes för att se till att även dessa kunder ska vara nöjda när de väl får hjälp. Som inringare väljer du att bli uppringd, väntar på din tur och vips så blir du uppringd och får hjälp med ditt ärende.
Flexibla inställningar
Vi har tagit fram två typer av callback, en manuell och en automatisk. Båda två är proppade med smarta inställningar för att ni ska kunna anpassa den efter era behov. Ni kan bland annat ställa in:
- Ringstrategi
- Väntetid
- SMS-bekräftelser
Manuell Callback
Väljer ni manuell callback hamnar samtalen i er samtalslogg uppmärkta med en ikon. När det väl hanteras markeras det som uppföljt i loggen. Den här typen av callback rekommenderas oftast till företag med lägre antal inkommande samtal.
Automatisk Callback
Med funktionen för automatisk callback kommer systemet att automatiskt initiera ett samtal till agenterna när det är kundens tur. Innan uppringningen till kunden startar kommer agenten att få höra ett röstmeddelande.
