.png)
.webp)
Undvik misstag
CI blir din personliga assistent som gör att du kan fokusera på samtalet med kunden istället för att ta anteckningar. CI spelar in, transkriberar och summerar alla dina samtal åt dig och gör dem tillgängliga direkt i samtalsloggen. På så sätt minskar du risken för missade deadlines och glömda offertförfrågningar.
Ta tempen på kundtjänst
Vad handlar samtalen om? Vad kan vi förändra och förbättra? Som supervisor kan du snabbt läsa dagens summerade samtal och hitta gemensamma nämnare för att på så sätt kunna ta fler datadrivna beslut i hur ni kan effektivisera er kundtjänst.
Fånga detaljerna i varje samtal
Vem vad det egentligen du pratade med och när? Minns du bara någon detalj ur samtalen kan du enkelt gå tillbaka och hitta det via den inbyggda sökfunktionen i appen, vet du att ni pratade om “Solceller” kan du söka på just det och få upp alla samtal som nämner det.
Transkriberade samtal
Alla samtal som hanteras av CI transkriberas och blir tillgängliga i text.
Summering
Alla dina samtal får en kort summering för en snabb överblick. Kraftfullt både för användare och på svarsgrupper
Sök bland samtal
Som användare eller agent i en svarsgrupp kan du enkelt söka fram samtal genom att använda nyckelord eller fraser du minns.
FAQ
Vem kommer åt informationen?
Var lagras datan?
Hur lång tid tar det för CI att analysera samtalet?
