Bättre telefoni via Contact Center
Better history
It will be easier for you and your colleagues to look back on previous cases when customers call you
Automated cases
All incoming calls are automatically assigned a case number which then becomes searchable
See Trends
Is the customer's question a common problem? With related cases, you can quickly and easily see trends in users and customers
FAQ
Kan jag använda lynes för att hantera samtal på olika enheter?
Ja! Lynes fungerar smidigt på mobiltelefoner, datorer, surfplattor och webbläsare och bordstelefoner (med Simkort), vilket ger dig flexibilitet att hantera samtal var du än är.
Kan lynes hantera inkommande samtal när jag är upptagen?
Absolut! Lynes har en linjestatusfunktion som låter dig välja vad som händer med inkommande samtal – du kan släppa igenom samtal, vidarekoppla till röstbrevlådan eller spela upp ett meddelande.
Kan jag spela in och lyssna på samtal i lynes?
Ja, lynes erbjuder samtalsinspelning som gör det möjligt att spela in samtal automatiskt eller manuellt. Inspelningarna lagras säkert och kan användas för utbildning, kvalitetssäkring eller juridiska behov.
Kan lynes hjälpa till att analysera samtalsdata?
Ja! Med lynes rapportverktyg kan du analysera samtalsflöden, kölängder, svarstider och mycket mer för att förbättra kundservice och effektivisera er verksamhet.