Samtalslogg

Få en tydlig överblick på alla era samtal! Samtalsloggen i lynes är fylld med all er data och du kan enkelt hitta samtal för användare, svarsgrupper och även inspelningar!
Fyll i dina uppgifter så hör vi av oss!
Prata med sälj

Samtalslogg

Få en tydlig överblick på alla era samtal! Samtalsloggen i lynes är fylld med all er data och du kan enkelt hitta samtal för användare, svarsgrupper och även inspelningar!

Prata med sälj

Din samtalshistorik, enklare och smartare

Full koll på din samtalshistorik
Med lynes samtalslogg har du alltid tillgång till detaljerad information om alla samtal. Se vem som ringde, hur länge samtalet varade och vem som svarade. Behöver du söka efter specifika samtal? Inga problem – filtrera på datum, typ av samtal eller svarsgrupp och hitta exakt det du söker på bara några sekunder.
Anpassad åtkomst för varje roll
Oavsett om du är en användare, agent eller supervisor, har lynes samtalslogg anpassad åtkomst efter din roll. Agenter kan se sina samtal, supervisors får en överblick över hela teamet och användare med full behörighet kan söka och analysera hela organisationens kommunikation. Smidigt och säkert för alla!
Dela loggar smidigt med kollegor
Behöver du samarbeta kring ett samtal? Med lynes samtalslogg kan du dela specifika samtalsloggar direkt i en chatt eller kanal. Du väljer själv om inspelningar ska inkluderas eller inte, vilket gör det enkelt att hålla alla uppdaterade och på samma sida.

Full överblick

Se alla samtalsdetaljer på ett ställe, från varaktighet till väntetider.

Avancerad filtrering

Sök på datum, samtalstyp eller agent för att hitta rätt direkt.

Säker delning

Dela samtalsloggar smidigt i chattar eller kanaler när det behövs.

FAQ

Kan jag filtrera samtalsloggen efter specifika agenter?
Är samtalsloggen tillgänglig för alla användare?
Kan jag dela information från samtalsloggen med andra i teamet?
Kan jag få statistik över teamets prestationer via samtalsloggen?

Relaterade funktioner

Analytics

Analysera era samtalsflöden på nolltid och bemanna mer effektivt.
Läs mer

Samtalsinspelning

Spela in alla era samtal, eller bara vissa, det är upp till er! Med vår tjänst samtalsinspelning kan ni välja automatiskt inspelning eller manuell, det går även att välja att spela in vissa svarsgrupper medan andra inte spelas in. Den flexibla tjänsten är enkel att administrera och det görs lika enkelt i mobilen som i datorn och självklart är den i enlighet med MiFID II
Läs mer

Dela samtal

Med lynes kan du enkelt dela ett samtal i en chatt, kanal eller via SMS. När du gör du kan den du delar samtalsinformationen till enkelt ringa upp personen direkt från meddelandet.
Läs mer
Genom att klicka på "Acceptera alla" godkänner du att cookies lagras på din enhet för att förbättra navigeringen på webbplatsen, analysera användningen av webbplatsen och hjälpa till i våra marknadsföringsinsatser. Mer information finns i vår integritetspolicy.
NekaAcceptera
Preferens