Dashboard

Få en komplett överblick över er samtalshantering i realtid. Med lynes Dashboard kan du följa köer, agentstatus, KPI:er och samtalsdata

Prata med sälj

Synliggör er data

Samtalsöversikt

Få en visuell översikt över samtalsdata med kategorier som missade, vidarekopplade och uppföljda samtal.

Agentvy

Se varje agents tillgänglighet, pågående samtal, svarsfrekvens och tid tills de blir redo igen.

Flowchart

Identifiera samtal som kräver åtgärd och följ upp missade samtal enkelt, direkt i flowcharten.

FAQ

Analytics

Analysera samtalsdata, skräddarsy rapporter och arbeta datadrivet för att nå era mål snabbare och mer effektivt.

Svarsgrupper

Ta kontroll över kundupplevelsen med svarsgrupper i lynes. Ge era kunder rätt service varje gång, med anpassningsbara flöden, fullständig insyn i samtalsdata och smarta funktioner som säkerställer att inga samtal missas.

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden.

Genom att klicka på "Acceptera alla" godkänner du att cookies lagras på din enhet för att förbättra navigeringen på webbplatsen, analysera användningen av webbplatsen och hjälpa till i våra marknadsföringsinsatser. Mer information finns i vår integritetspolicy.