Det billigaste hotellrummet i sökresultatet kostar 595 kronor. Sedan tillkommer frukosten, parkeringen och ett wifi som bara fungerar i lobbyn, och när du checkar ut har rummet blivit dyrare än det du valde bort. Priset i annonsen stämde. Det var bara inte hela priset.
Att välja företagsabonnemang går ofta till på samma sätt. Ett pris per abonnemang och en surfmängd jämförs, och det som avgör vardagen hamnar i det finstilta: hur mobilen fungerar ihop med växeln, vem som administrerar och vad som händer när någon reser.
Att välja rätt företagsabonnemang betyder att jämföra vad abonnemanget gör för verksamheten, inte bara vad det kostar per månad. Det handlar om hur mobilen kopplas till växeln, hur enkelt abonnemangen är att administrera och hur väl de följer med när företaget växer. Här är sju frågor som hjälper er att se skillnaden.
Varför blir valet av företagsabonnemang så ofta fel?
För att det som syns i en prislista är det som är lättast att jämföra, inte det som kostar mest. Pris per abonnemang och antal gigabyte går att ställa upp i en tabell. Tiden det tar att beställa ett simkort, flytta en användare eller reda ut en faktura gör det inte.
Säg att ni väljer det billigaste alternativet och sparar 30 kronor per abonnemang och månad. Med tjugo medarbetare blir det 7 200 kronor om året. Om administrationen samtidigt tar en timme i veckan av någon på kontoret, eller om ett par kundsamtal i månaden försvinner för att mobilen inte går att koppla vidare, är besparingen borta långt före jul.
Det vanligaste misstaget är alltså inte att välja fel operatör. Det är att jämföra fel saker.
Vad kostar ett företagsabonnemang egentligen?
Mer än månadsavgiften, men sällan på det sätt man tror. Den verkliga kostnaden för ett företagsabonnemang består av fyra delar: själva abonnemanget, tiden det tar att administrera, kostnaden för det som inte ingår, som samtal till andra länder, och kostnaden för samtal som aldrig blir besvarade.
De två sista syns sällan på någon faktura. En kund som ringer en säljares mobil, inte kommer fram och ringer en konkurrent i stället dyker inte upp i någon rapport. Samma sak gäller den nyanställda som går en vecka utan fungerande mobil. Vi har skrivit mer om hur ni räknar på vad en företagsväxel faktiskt kostar, och samma logik gäller abonnemangen: räkna på helheten, inte på raden längst upp.
Vilka frågor ska ni ställa innan ni väljer företagsabonnemang?
Frågorna fungerar oavsett vilken leverantör ni pratar med, och svaren säger mer om vardagen än vilken prislista som helst. Vill du ha hela bakgrunden först finns den i vår guide om företagsabonnemang för växande företag.
- Går mobilen att koppla till växeln? Kan mobilen visa företagets nummer, ta emot samtal från svarsgrupper och kopplas vidare som vilken anknytning som helst? Om svaret är nej har ni två telefonisystem i stället för ett.
- Kan ni välja surfmängd per användare? Säljaren och ekonomen behöver sällan samma surf. Fråga också hur snabbt en ändring slår igenom.
- Hur snabbt kommer en ny medarbetare igång? Med eSIM kan mobilen aktiveras på några minuter. Med fysiska simkort beror det på posten.
- Vem administrerar, och var? Kan ni själva starta, ändra och avsluta abonnemang i en app, eller kräver varje ändring ett ärende hos kundtjänst?
- Hur ser fakturan ut? Kan kostnaden fördelas per avdelning eller bolag, eller hamnar allt på en rad som någon får pussla med?
- Vad händer när någon reser? Ingår roaming inom EU, och finns det ett sätt att hålla nere kostnaden för samtal från Sverige till andra länder?
- Kan ni byta operatör utan att byta växel? En operatörsoberoende växel gör att ni kan välja abonnemang efter behov och byta senare om behoven ändras.
Får ni bra svar på alla sju är ni i ett gott läge. Får ni ett ”det beror på” på de fyra första är det dags för följdfrågor.
Hur ser det ut när abonnemang och växel hänger ihop?
Som det råkar vara är det precis så vi har byggt Lynes. Abonnemang och växel finns i samma app, och svaren på frågorna ovan ser ut så här:
- Nummervisning: Med nummervisning väljer varje användare vilket nummer som visas, till exempel växelnumret mot kunder och direktnumret mot kollegor.
- Surf efter behov: Administratören väljer surfmängd per användare och ändrar den i appen när behoven ändras.
- eSIM: En ny medarbetare aktiverar mobilen med en kod eller en länk och är igång på några minuter.
- Kostnadsställen: Med kostnadsställen hamnar abonnemangen automatiskt på rätt avdelning, på en gemensam faktura eller på separata.
- Fri roaming i EU: Samtal, sms och surf fungerar som hemma inom EU och EES, och Fixed Norden och Fixed Europa ger fast månadskostnad för samtal från Sverige till grannländerna och resten av Europa.
Ta en säljare som är på väg till en kund i Göteborg. Hon ringer från tåget och visar växelnumret, så kunden ringer tillbaka till företaget och inte till hennes mobil. När hon kliver in i mötet sätter hon sin aktivitetsstatus till möte, och samtalen som kommer in under tiden går till en kollega i samma svarsgrupp. Ingen kund behöver veta att hon satt på ett tåg.
Och eftersom Lynes är operatörsoberoende kan ni behålla en befintlig operatör för vissa användare och använda Lynes egna abonnemang, som levereras i Telias nät, för andra. Växeln fungerar likadant oavsett. Vill du se upplägget i sin helhet finns det under Lynes företagsabonnemang.
Vanliga frågor om att välja företagsabonnemang
Vad är viktigast när man väljer företagsabonnemang?
Det viktigaste är hur abonnemanget fungerar i vardagen, inte bara priset per månad. Kontrollera att mobilen kan kopplas till växeln, att ni kan välja surfmängd per användare och att ni själva kan administrera abonnemangen. Räkna sedan på den totala kostnaden, inklusive den tid som administrationen tar.
Ska alla medarbetare ha samma abonnemang?
Sällan. Behoven skiljer sig mycket mellan en säljare som är ute på vägarna och en medarbetare som mest sitter vid datorn. Välj ett upplägg där surfmängden kan sättas per användare och ändras när behoven ändras, så betalar ni inte för surf som ingen använder.
Kan vi ha olika operatörer i samma företag?
Ja, med en operatörsoberoende växel. Lynes fungerar med alla större svenska nät, som Telia, Tele2, Tre och Telenor, så ni kan blanda operatörer och ändå ha samma växelfunktioner för alla användare. Det gör det också enklare att byta operatör senare, utan att byta växel.
Vad ska ingå i ett företagsabonnemang?
Grunden är samtal, sms och surf som räcker för jobbet, roaming inom EU och en koppling till växeln. Därtill kommer administrationen, alltså att ni själva kan lägga till, ändra och avsluta abonnemang. Tillval som datakort och fasta paket för samtal till andra länder är värda att titta på om ni reser mycket.
Kortversionen
Det billigaste hotellrummet är sällan den billigaste vistelsen, och det billigaste företagsabonnemanget är sällan det billigaste valet. Ställ de sju frågorna, räkna på helheten och välj det abonnemang som gör vardagen enklare för både medarbetarna och den som administrerar.
Vill du gå igenom frågorna för just er? Prata med oss, så tar vi det därifrån. Utan finstilt.
