Självservice
För att underlätta administrationen av er telefoni i lynes, har vi skapat en smart och användarvänlig självservice som finns i appen. I självservicen, som alltid ingår i ert abonnemang, sköter ni enkelt inställningar, håller koll på era abonnemang och hanterar användare. Tillsammans med vår snabba support, håller det nere era ledtider och förenklar för dig som kund.
Smarta funktioner i lynes
- Hantera växelns öppettider
- Justera, lägg till och ta bort användare, svarsgrupper, med mera
- Köp nya och redigera befintliga abonnemang
- Generera nya ljudmeddelanden med text-to-speech
- Justera rättigheter och team-inställningar
- Fungerar lika bra i mobilen som i datorn
- Granskningslogg för att hålla koll på ändringar
Full kontroll & tydlig överblick
I lynes tappar du aldrig ägandeskapet, du som administratör delar ut rättigheterna till dina kollegor så att de också helt eller delvis kan administrera tjänsten.
Du har alltid full kontroll och får en tydlig överblick gällande tilldelade rättigheter i appen. På så sätt behöver inte dina kollegor vara beroende av just dig när det kommer till att skapa en ny användare, administrera telefonväxeln eller köpa till mer surf på abonnemanget!
Redigera användare
En användare som har åtkomst att redigera en annan användare kan bland annat:
- Logga in/ut agenten från svarsgrupp
- Ta bort som agent
- Se lista över vilka grupper användaren är supervisor i
- Se behörigheter via tilldelade roller
Supersök
Supersöken är en organisations-bred sökning som ger dig snabb åtkomst till att söka & redigera:
- Användare
- Svarsgrupper & IVR
- Nummer
Personliga inställningar
Som administratör kan du enkelt redigera en annan användares personliga inställningar, så som:
- Nummerhantering
- Arbetsdags-inställningar
- Notiser
Administrera lynes, var du än befinner dig
Vårt gränssnitt är framtaget för att fungera lika bra på kontoret som ute på fältet. Därför går det att göra precis samma saker på mobilen som på datorn: gör beställningar, håll koll på öppettider och få överblick över fakturering. Vi uppdaterar dessutom löpande med nya funktioner och förbättringar. Säg gärna till om det är något du saknar!
