Mobil växel - här har vi samlat allt du behöver veta om mobilväxlar!

En mobil växel från lynes ger dig inte bara växeln i fickan. Den är dessutom laddad med smarta funktioner som hjälper dig och dina kollegor att samarbeta. Men vad ska man tänka på när man skaffar en mobil växel? Vilka funktioner är ”need to have” och vilka är ”nice to have”? Och finns det några fullkomligt meningslösa funktioner? You bet. Här listar vi allt du behöver veta innan du skaffar mobilväxel till företaget! Och lite till.

Såååå, vad är egentligen en mobil växel?

Okej, vi startar med the basics. Så om du inte är Google kan du antagligen med lätt hand scrolla förbi detta. Annars, som min professor på universitetet brukade säga (han pratade engelska); this one is for the peanut gallery:

I en mobil växel är alla företagets mobiltelefoner helt integrerade i telefonväxeln. Det gör att du och dina kollegor alltid har med er växelfunktionerna oavsett var ni befinner er. Ni kan alltså svara i telefonen och vidarekoppla samtal även när ni befinner er utanför kontoret. Och om du inte kan ta emot ett samtal skickas det vidare till växeln, eller en kollega, med hjälp av svarsgrupper och hänvisningar.

That’s it!

Vilka är fördelarna med en mobil växel?

Förutom att du får med dig växelfunktionerna i fickan, finns det såklart många andra fördelar med en mobil växel. Här är några av dem:

  • Välj själv vilket nummer som visas när du ringer ut: ditt fasta nummer, ditt mobilnummer eller företagets växelnummer.
  • Välj vilket nummer du vill bli nådd på, och kan ändra dina inställningar med ett enkelt knapptryck i appen.
  • Du kan ta emot samtal från växeln, eller koppla samtal vidare till kollegor. Var du än befinner dig.
  • Du kan ställa in vilka samtal som ska gå till växeln, och vilka du vill släppa igenom.

Vilka funktioner MÅSTE er växel ha?

I mobila växlar ingår det mesta som du kan förvänta dig av en vanlig företagsväxel. Numera ska du kunna sköta samtliga växelfunktioner direkt i mobilen. Några av de vanligaste funktionerna som ingår i en moderna mobil växel som lynes – och som du måste ha – är:

  • Mobile first: det allra viktigaste att tänka på när du skaffar en mobil växel är att du ska kunna göra allt som har med er växel att göra direkt i mobilappen. Inte bara vissa saker. Växeln ska alltså vara byggd ”mobile-first” så att den blir mobil på riktigt.
  • Självadministration: du ska kunna sköta alltifrån användarhantering till samtalsstatistik och lägga till funktioner i växeln, både via ett webbgränssnitt och i mobilen.
  • Intalade hänvisningsmeddelanden – om du inte kan svara spelas ett inspelat röstmeddelande höra ett intalat frånvarobesked och har kan lämna ett meddelande.
  • Fria samtal inom företaget när du befinner dig i Sverige och ringer inom företagets växel.
  • Möjlighet att välja vilket nummer som visas utåt: så att du enkelt kan välja om du vill att växelnumret, ditt mobilnummer eller dolt nummer ska visas hos mottagaren.
  • Röstbrevlåda
  • Svarsgrupper – detta är en viktig funktion som gör att inkommande samtal kopplas till de medarbetare som är inloggade i svarsgruppen. Detta är ett måste för kundsupport eller försäljning.
  • Kortnummer – så att du enkelt kan ringa upp utvalda medarbetare, svarsgrupper eller liknande inom företaget

Vilka funktioner BÖR växeln ha?

Utöver standardfunktionerna finns det i moderna växeltjänster (som lynes) en mängd andra funktioner. Saker som underlättar er administration, förenklar samarbetet mellan kollegor och som hjälper er att bättre förstå och optimera företagets telefoni:

  • Samtalsstatistik & analys: håll koll på alltifrån samtalslängder till hur många samtal ni missar och hur olika svarsgrupper presterar
  • Videosamtal & videokonferenser
  • Telefonkonferenser
  • Internchatt för grupper och projekt
  • Integrationer med externa appar och programvaror (exempelvis CRM eller supportsystem)

Lås inte upp dig med en operatör, se till att växeln är operatörsoberoende

Många mobila växlar är knutna till en operatör. Så om du vill byta – eller lägga till abonnemang från en annan operatör – går inte det. Eller så måste du byta växel helt och hållet. Se därför till att mobilväxeln är operatörsoberoende, redan från start. Det ger dig en helt annan valfrihet och flexibilitet.

En mobil växel från lynes fungerar med flera olika operatörer så att du och dina kollegor ska få den bästa möjliga täckningen och välja de operatörer som passar er bäst. Idag kan du därför använda våra egna abonnemang, Telia, Tele2, Tre och Telenor tillsammans med vår tjänst. Du kan dessutom enkelt byta operatör eller blanda operatörer i lynes. Det är helt och hållet upp till er. Växeln kommer fungera lika bra oavsett vilken operatör du väljer.

Finns det onödiga funktioner (som du kan strunta i)?

Dagens mobila växlar är sprängfyllda med funktioner. lynes, till exempel, är ett fullfjädrat samarbetsverktyg med mängder av användbara funktioner för hela företaget. Telefonin är bara en pusselbit av många.

Men.

Det fina med att välja en modern, molnbaserad mobil växel är att du inte behöver aktivera de funktioner som du inte har behov av. Du väljer endast de funktioner du och dina kollegor vill ha – och betalar bara för dem du använder.

Så finns det några onödiga funktioner? Ja. Men till skillnad från förra generationens växelsystem kan du idag enkelt välja bort de du inte behöver. Och slippa betala för dem. Smart va?

Vilka är fördelarna med lynes mobila växel?

Det enkla svaret är att du ska välja en mobil växel från lynes eftersom du kan välja helt fritt om du vill ha en basic-version eller om du vill ha extra allt. Om ni vill lägga in många kontor, eller få. Om ni har få eller många medarbetare. Vår mobila växeltjänst är helt molnbaserad så du kan enkelt justera både antalet användare och funktioner när företagets behov ändras.

Modernt, flexibelt och kostnadseffektivt

Med lynes får du alltså en riktigt bra mobil växel som är både säker, trygg och bekymmersfri. Som är precis så flexibel att den både kan växa och krympa när företagets behov ändras.

Du och dina kollegor kan enkelt kommunicera i vår smarta app, via röstsamtal, video och chatt. Du ställer enkelt in vilken status du har, så att dina kollegor vet om och när du är tillgänglig. Du väljer också enkelt vilket nummer som ska visas när du ringer ut, och vilket talsvar den som ringer dig ska mötas av.

  • Trygg & flexibel växel i molnet
  • Samarbetsplattform och växel i ett
  • Integrera enkelt med dina favoritappar
  • Operatörsoberoende – flytta med nummer och abonnemang
  • Låg, fast månadsavgift

I sitt grundutförande är en mobil växel från lynes laddad med alla vanliga växelfunktioner. Dessutom finns en mängd smarta funktioner som underlättar både kundservice och internkommunikation:

  • Gruppchatt i samma gränssnitt som växeln
  • Fil- och dokumentdelning mellan kollegor
  • Videomöten & videokonferens
  • Telefonkonferens
  • Kundchatt för er hemsida
  • Integrerat enkätverktyg (lynes Survey)
  • Statistikverktyg (lynes Analytics)
  • Samtalslogg
  • Samtalsinspelning
  • Mängder med integrationer till bland annat CRM, Microsoft 365 och supportmjukvara
  • Och mycket, mycket mer

 

Kom igång snabbt och enkelt

lynes är superenkel att komma igång med och har ett lättanvänt, intuitivt gränssnitt. Det gör att du varken behöver lägga tid och pengar på utbildningar eller implementation. Dessutom får du en egen kontaktperson som hjälper dig med allt från fakturafrågor till teknisk support.

Ta reda på mer!

Lär dig mer om samtliga funktioner här. Du kan dessutom integrera vår mobila växel med mängder av dina favoritappar och mjukvaror – se samtliga integrationer här. Vill du veta mer om hur ditt företag skulle kunna ha nytta av en mobil växel? Boka en gratis demo så berättar vi mer om hur vi på lynes kan hjälpa till!

Läs mer om funktionerna i vår mobila växel:

Dashboard

Med vår dashboard får du och dina kollegor en tydlig och visuell översikt över aktiviteten i era svarsgrupper. Ni kan…

Läs mer

lynes Analytics

Kraftfullt, integrerat och lättanvänt! Precis som det låter är lynes Analytics ett enkelt men kraftfullt statistik-verktyg som vi har byggt…

Läs mer

Företagsväxel

Smart företagsväxel som är lätt att använda och enkel att administrera. Vår smarta app hjälper er att få full kontroll…

Läs mer

Nummervisning

Växelnummer, mobil eller fast direktnummer? I lynes väljer du och dina kollegor enkelt själva vilka nummer som ska visas utåt…

Läs mer

Hänvisning

Att ändra sin hänvisning i lynes är superenkelt och går lika bra att göra från din mobiltelefon, surfplatta eller dator.…

Läs mer

Vidarekoppling

Vidarekoppla dina samtal manuellt eller via aktivitetsstyrning från datorn, mobilen eller surfplattan.

Läs mer

Linjestatus

Är din kollega upptagen eller tillgänglig? Med lynes har du alltid full koll på kollegorna och deras linjestatus oavsett om…

Läs mer

Svarsgrupper

Måste svarsgrupper vara krångliga att sköta? Det tycker inte vi. Därför har vi ”easyfierat” svarsgrupper så att de passar alla…

Läs mer

Röstbrevlåda

Röstbrevlådan i lynes ger dig samma funktionalitet som de röstbrevlådor du är van vid. Men du får dessutom en visuell…

Läs mer

Ljud i HD-kvalitet

lynes erbjuder en ljudupplevelse utöver det vanliga - borta är hack och brus. Vi använder den allra senaste tekniken för…

Läs mer

VoIP (Voice over IP)

Med VoIP använder du enkelt alla växelfunktioner som du är van vid, även om du inte har täckning eller om…

Läs mer

Öppettider

I lynes schemalägger och uppdaterar ni enkelt era öppettider med ett par knapptryckningar. Och du uppdaterar dem lika enkelt, oavsett…

Läs mer

Text to speech

Med lynes är allting enkelt, även ljudfilerna. En företagsväxel behöver som oftast ljudfiler, alltifrån svarsgrupper till kömeddelanden. Istället för att…

Läs mer

Dela samtal

Med lynes kan du enkelt dela ett samtal i en chatt eller i en kanal. När du gör du kan…

Läs mer

Samtalsinspelning

Spela in alla era samtal, eller bara vissa, det är upp till er! Med vår tjänst samtalsinspelning kan ni välja…

Läs mer

Samtalslogg

Få en tydlig överblick på alla era samtal! Samtalsloggen i lynes är fylld med all er data och du kan…

Läs mer

Vanliga frågor

Varför ska man ha en mobil växel?

En mobil växel gör att du får med dig växeln oavsett var du befinner dig. Det gör att du slipper sitta på kontoret för att sköta växelfunktionerna. Tänk på att din växel är byggd "mobile first" så att du kan sköta ALLt som rör växeln direkt på telefonen, inte bara enklare funktioner.

Vilka operatörer kan jag använda med lynes?

Vår app fungerar med Telia, Telenor, Tre, Tele2 och såklart med våra egna mobilabonnemang. Välj den som passar dig bäst!

Vilket operativsystem krävs för att använda er mobila växel?

lynes fungerar lika bra på Windows, macOS, Linux, iOS, Android och i webbläsare (Edge, Chrome & Firefox)

Är det enkelt att byta mobil växel?

Att byta mobil växel är superenkelt och du kan lätt flytta med abonnemang till din nya växel.

Är en mobil växel säker?

Ja. Vår mobila växel är molnbaserad och driftas på säkra servrar. All samtalsdata och övrig information är krypterad.

Vad kostar en mobil växel?

Dagens mobila växlar är flexibla och molnbaserade vilket innebär att du endast betalar för det antal användare och de funktioner du behöver. Priset varierar mellan olika leverantörer, men i normalfallet betalar du en fast månadsavgift och slipper på så sätt stora investeringar vid uppstart.

Kan jag sköta allt via appen i en mobil växel?

De flesta mobila växlar har begränsad funktionalitet i appen, vilket gör att du kan koppla vidare samtal mm i appen. lynes är dock byggd "mobile first" och är den enda svenska mobilväxeln där du kan sköta ALLT som rör din växel, dina abonnemang och användarna direkt i mobilappen.

Kan man integrera lynes med ett CRM?

Absolut! Vi har integrationer med flera olika CRM, du kan spana in samtliga integrationer på hemsidan.

Kan man ha utländska nummer i en mobil växel?

Yes dear sir or madam! Man kan ha både svenska och utländska telefonnummer i sin mobila växel.

Fungerar en mobil växel bara i Sverige?

Nej, den fungerar globalt och går att använda i alla länder.

Till vem passar en mobil växel?

Det enkla svaret är: de allra flesta. Småföretag som större. En mobil växel har idag all funktionalitet - och mycket mer - som äldre växlar hade. Men du betalar bara för de funktioner du vill ha och behöver.

Hur många användare kan en mobilväxel ha?

Dagens mobila växlar är molnbaserade och flexibla vilket innebär att de kan ha hur många användare som helst. Fördelen är att du enkelt kan lägga till både användare och funktioner när företagets behov ändras. Men du betalar bara för det er verksamhet behöver.