Välj rätt app för att kommunicera över generationerna

Då det här är en inläggsserie rekommenderar jag att du läser mina tidigare inlägg, det första handlar om att kommunicera över generationer på din arbetsplats och det andra svarar på frågan om dåliga appar stoppar dig från att anställa.

Har du läst dem? Bra.

Har du inte läst dem? Ingen fara, jag väntar.

.
.
.
.

Så där. Då sätter vi i gång. I det här inlägget kommer jag fokusera vad du ska kika efter i en app som ska fungera för alla olika generationer.

Genom att välja rätt ökar du chanserna till att ni ska lyckas med er kommunikation på arbetsplatsen.

En liten recap

Vi har tidigare lärt oss om de olika generationerna, hur de fungerar, och vilka kommunikationsvägar de föredrar. Men för att friska upp minnet kommer en sammanfattning,

• Generation Z (1997–2021)
  Meddelanden, video, röst (-kommandon)
• Millennials (1981–1996)
  Meddelanden och gruppmeddelanden
• Generation X (1965–1980)
  E-post och telefonsamtal
• Baby boomers (1946–1964)
  Telefonsamtal och e-post

Så här lyckas du välja rätt

Receptet för att lyckas är en klassisk trestegs-raket som inkluderar rätt kommunikationsvägar, möjlighet att blanda enheter och rätt strategier. Häng med så går vi igenom dem,

1. Kommunikationsvägar
   På en arbetsplats blandas generationer, preferenser, inkommande kommunikation från kunder, projektarbeten och mycket mer.All denna kommunikation (överföring av information, enligt SAOL) behöver ha en väg att vandra, vägen som vandras kan vara över telefon, sms, chatt, mejl, video, gruppchatt, brev, röksignal och morsekod.
2. Internt är det alltså viktigt att använda en app som samlar digitala kommunikationsvägar så att du kan tillgodose behovet som finns bland användarna.
3. Om du bedriver en inkommande verksamhet är det även viktigt att tänka på den externa kommunikationen. Alltså, hur dina kunder ska kunna kontakta er. Dessa kontaktvägar ska även enkelt kunna tas emot i en och samma app (samma som ni använder för intern kommunikation).
4. Precis som ni har preferenser på er arbetsplats har kunderna sina, som med fördel möts och erbjuds, för att de ska känna att det är enkelt att kontakta er vid frågor.
5. Enheter
6. Steg två i raketen är den enklaste att bocka av, kom ihåg att välja en app som fungerar tillsammans med det stora operativsystemet. Om du kan checka av Windows, Mac, Linux, webbläsare, iOS och Android är du nästan i mål. Säkerställ även att alla appar utvecklas löpande och att de fungerar likadant.
7. Strategier
   Pricken över i:et stavas rätt strategier, saknar ni dem spelar ovan ingen roll. Se till att arbeta fram en plan för er internkommunikation som passar er, du kan läsa mer här under rubriken ”Förbättra din kommunikation mellan generationerna”
8. I korta drag handlar det om att anpassa dig, välja rätt väg och sätta upp gemensamma strategier ni ska leva efter när det kommer till kommunikation.

Sträva efter en app som ger en levande kommunikation

Med rätt app blir det enkelt kommunicera och tumregeln är att spegla kommunikationsvägen. Om informationen ska vidare är bör det vara enkelt att byta så att du kan anpassa innehållet eller vägen till den nya mottagaren.

Med en riktigt fräsigt app skapar du enkelt en levande kommunikation. Tänk dig följande scenario.

• En boomer ringer ett samtal till en Gen X
• Efter samtalet författar hen ett mejl och skickar till en Millennial
• Hen tar emot det samt delar informationen vidare till en Gen Z
• Gen Z skickar direkt en förfrågan om ett ad-hoc-möte

Som du säkert förstår är ovan ett extremscenario. Men det är viktigt att appen ni väljer samlar alla era kommunikationsvägar (eller de vanligaste), låter er anpassa budskapet samt växla kommunikationsväg när det behövs.

lynes för alla generationer

Lösningen på problemet? One app to rule them all.

Låt mig förklara hur lynes kan hjälpa dig och dina kollegor kommunicera över generationerna på er arbetsplats.

En app. En upplevelse

I lynes har vi samlat telefoni, video, chatt, samarbete, kundundersökningar och mycket mer. Kort sagt, en app som fyller de flesta av era behov när det kommer till kommunikation.

Med oss kan du enkelt ta emot samtal, hantera företagsväxeln, skicka chattmeddelanden, delta i videomöten, ringa videosamtal, växla mellan de två, författa mejl och mycket mer.

Att samla allt i en app är inte särskilt svårt, skillnaden är att vi har adderat den ”hemliga” ingrediensen, symbios.

Våra kommunikationsvägar lever inte isolerade utan fungerar ihop och gör det möjligt att anpassa kommunikation utifrån generation. Om vi tar exemplet ovan fungerar det smärtfritt hos oss. Ungefär så här,

Vill du kunna kommunicera smärtfritt över generationer? Prova lynes kostnadsfritt!  

‍

‍