Lynes vs Microsoft Outlook – vilken plattform passar bäst för er kundtjänst?

Vi har jämfört lynes med Microsoft Outlook, ärendehantering,
och samarbete. Här ser du skillnaderna och varför lynes är det smartare valet för företag som vill ha allt-i-ett.

Vill du veta mer?

Ett urval av våra kunder

Svensk fastisghetsförmedling logoSvensk fastisghetsförmedling logo
Renta logo Renta logo
SwedolSwedol
FastighetsbyrånFastighetsbyrån
Linköping UniversitetLinköping Universitet
GeberitGeberit
Skåne MejerierSkåne Mejerier

Jämför

Se skillnaden mellan lynes och Outlook

Vi har samlat de viktigaste funktionerna inom telefoni, ärendehantering och samarbete – här ser du varför lynes är det smartare valet.

lynes
Microsoft Outlook
Ärendehantering & Contact Center
Ärendendenummer och spårning
Tilldela ärenden
Interna kommentarer (ej synliga för kund)
@-nämna kollegor i ärendet
Bevaka ärenden
Flytta ärenden mellan kanaler/e-post lådor
Se relaterade ärenden
Slå ihop ärenden
Tydlig översikt över teamets arbetsbelastning
Kundhistorik samlad i ett flöde
Rollbaserad åtkomstkontroll
Aktivitetshistorik (se vem som har gjort vad)
Jämförelsen baseras på offentligt tillgänglig information vid publicering. Funktioner kan ändras över tid.

Det här får ni också med lynes

Förutom smidig ärendehantering får ni allt ni behöver för att prata, samarbeta och automatisera – direkt i samma plattform.

lynes

Telefoni
Inbyggd företagsväxel
Callback (återuppringning)
Personlig IVR
HD-ljud
Nummervisning (välj bland flera nummer)
Integrationer med svenska operatörer
AI & Automatisering
AI-telefonist
Personlig AI-telefonist
AI-agenter i  mejl och webbchatt
Auto-etiketter på samtal
Conversation Intelligence
Samarbete
Intern chatt (för team och kollegor)
Gruppchatt
Dela dokument
Delade kontakter (gemensam adressbok)
Dela samtal (skicka inspelning/info internt)
Videokonferens (interna & externa samtal)

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om lynes funktioner och skillnaderna mellan Zendesk och

Boka demo
Toggle accordion
01

Kan jag flytta mina befintliga abonnemang till lynes?

Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!

Toggle accordion
01

Har ni utvecklat tjänsten själva?

Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.

Toggle accordion
01

Lagras datan i Sverige i enlighet med rådande datalagar?

Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.

Toggle accordion
01

Vilka plattformar fungerar lynes på?

Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.

Toggle accordion
01

Kan jag testa lynes kostnadsfritt?

Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.

Toggle accordion
01

Vilka operatörer fungerar lynes med?

Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.

Kontakta oss

Växel, Contact Center eller AI?

Med lynes får ni inte bara en växel eller ett contact center – utan en komplett plattform som gör kundservice, samarbete och telefoni enkelt. Allt i en app.

Ett urval av våra kunder

Svensk fastisghetsförmedling logoSvensk fastisghetsförmedling logo
Renta logo Renta logo
SwedolSwedol
FastighetsbyrånFastighetsbyrån
Linköping UniversitetLinköping Universitet
GeberitGeberit
Skåne MejerierSkåne Mejerier

Se själv hur lynes kan ersätta Outlook – boka en demo idag

Formuläret visas endast på livesidan