Kort svar: vad skiljer Dstny och Lynes?
Både Dstny och Lynes fungerar med de stora operatörerna. Skillnaden är var ni jobbar. I Lynes sköter ni växel, contact center, AI, statistik och administration i samma app, med en inloggning. Hos Dstny ligger statistik, administration och AI tjänster i separata portaler. I Lynes är AI dessutom inbyggd i hela plattformen och svarar kunderna i telefon, chatt och mejl på 97 språk.
Jämför
Dstny och Lynes sida vid sida
Bock betyder att tjänsten finns. Kryss betyder att den saknas. Senast kontrollerad 6 november 2026.
Tre skillnader som avgör valet
Det här är skillnaderna som brukar avgöra när företag väljer mellan oss.
Allt i en app
Växel, contact center, AI, statistik och administration finns i Lynes appen. En inloggning och inga portaler att hoppa mellan.
AI inbyggd i hela Lynes
AI är en del av plattformen, inte en separat produkt. AI telefonist, Personlig AI telefonist, AI supportagent och AI Coach ställs in direkt i appen.
AI som svarar i alla kanaler
Samtal, chattar och mejl besvaras av AI på 97 språk. Det som behöver en människa blir ett ärende i Lynes contact center, där AI Coach föreslår svar.
Därför spelar det roll att allt finns i en app
Varje extra portal är en inloggning till, ett gränssnitt till att lära sig och ett ställe till där inställningar glider isär. I Lynes finns allt på samma ställe.
En inloggning för allt
Användare och administratörer jobbar i samma app. Ingen separat portal för statistik, inställningar eller AI.
Statistiken där ni jobbar
Köer, samtal och ärenden följs upp direkt i appen. Ni behöver inte logga in någon annanstans för att se hur det går.
AI ställs in där ni redan är
AI telefonist, AI supportagent och AI Coach ställs in i samma app som växeln. Ett verktyg att lära sig, inte ett per AI tjänst.
Snabbare att komma igång
Nya medarbetare lär sig ett system i stället för flera. Det gör det enklare att börja och att byta roller i teamet.
Hör AI agenten själv innan ni bestämmer er
Jämförelser i all ära. Det snabbaste sättet att förstå skillnaden är att ringa. Våra demobolag har riktiga kunskapsbaser och svarar dygnet runt.
Fler bolag är på väg. Saknar du din bransch? Vi bygger en demo på er kunskapsbas
Frost Bil
Återförsäljare och verkstad i Stockholm, Göteborg och Malmö. AI:n kan lagret, priserna, öppettiderna och rutinerna.
Svarar på svenska och engelska, dygnet runt. Fråga om en bil i lagret, boka en provkörning eller be om ett servicepris.
- ”Vad kostar däckskifte hos er?”
- ”Finns det begagnade bilar inne just nu?”
- ”När har ni en ledig tid för service?”
AI telefonistFrost Bil, du talar med vår AI assistent. Gäller det köp av bil, service, reservdelar eller finansiering?
KundJag såg en Kia EV6 hos er. Hur många mil har den gått och vad kostar den?
AI telefonist2023 Kia EV6 RWD. 1 800 mil. Pris 459 900 kronor. Regnummer FRO987. Vill du provköra den? Vi har tider imorgon 10:00, 13:30 eller torsdag 17:00.
KundImorgon 13:30 funkar. Kan jag byta in min Golf samtidigt?
AI telefonistAbsolut. Ge mig regnummer och miltal, så förbereder inköparen en värdering inför besöket. Du får en indikation inom ett par timmar på vardagar.
- Provkörning bokad
- Inbyte till inköpare
- Bekräftelse via SMS
Vitaline Tandvård
Tandvårdskedja med flera kliniker, bland annat i Malmö. AI:n kan behandlingarna, priserna, öppettiderna och avbokningsreglerna.
Svarar dygnet runt. Fråga vad en basundersökning kostar, hör vad som gäller vid avbokning eller be om en akuttid.
- ”Vad kostar en basundersökning?”
- ”Erbjuder ni akuttandvård?”
- ”Går det att delbetala en behandling?”
AI telefonistVitaline Tandvård, du talar med vår AI assistent. Gäller det en ny tid, akut tandvärk eller en fråga om behandling och pris?
KundJag har haft ont i en kindtand sedan igår kväll. Kan jag komma in idag?
AI telefonistDet ska vi titta på så snart som möjligt. På kliniken i Malmö finns en akuttid idag 14:20, annars imorgon 08:00. Passar någon av dem?
Kund14:20 idag passar bra. Vad kostar ett akutbesök?
AI telefonistDå är du bokad idag 14:20. Jag noterar värk i en kindtand sedan igår kväll, så att tandläkaren är förberedd. Priset beror på vad som behöver göras, och du får alltid veta kostnaden innan behandlingen börjar. Bekräftelsen kommer via SMS.
- Akuttid bokad
- Symtom till tandläkaren
- Bekräftelse via SMS
Reseagenterna
Resebyrå för privatresor och gruppresor. AI:n kan pass och visum, ombokningar, assistans och vad du gör när resan inte går som planerat.
Svarar dygnet runt. Fråga om pass och visum, hör vad en ombokning kostar eller få hjälp om flyget är inställt.
- ”Behöver jag visum till Thailand?”
- ”Vad kostar det att boka om resan?”
- ”Mitt flyg är inställt, vad gör jag?”
AI telefonistReseagenterna, du talar med vår AI assistent. Gäller det en ny resa, en bokning du redan har eller hjälp under en pågående resa?
KundVi står på Arlanda och vårt flyg till Bangkok är inställt. Vad gör vi nu?
AI telefonistDet ska vi hjälpa er med. Stanna kvar på flygplatsen och spara kvitton om ni köper mat medan ni väntar. Vad har du för bokningsnummer?
KundRA48213. Vi är två vuxna och ett barn.
AI telefonistTack. Jag kopplar dig nu till vår resejour och skickar med bokningsnumret och att ni är tre resenärer, så slipper du börja om från början. De hjälper er vidare med en ny avgång.
- Kopplad till resejouren
- Bokningsnummer noterat
- Sammanfattning till jouren
Nordpump Service
Servicebolag för värmepumpar av flera märken. AI:n kan serviceavtalen, priserna, serviceområdena och vad du gör vid driftstopp.
Svarar dygnet runt. Fråga vad serviceavtalet Trygg Pump kostar, hör vilka märken som servas eller få hjälp vid ett akut driftstopp.
- ”Vad kostar serviceavtalet Trygg Pump?”
- ”Hur ofta bör värmepumpen servas?”
- ”Min värmepump har stannat, vad gör jag?”
AI telefonistNordpump Service, du talar med vår AI assistent. Gäller det service, ett driftstopp, serviceavtal eller något annat?
KundVår värmepump har stannat och det börjar bli kallt i huset. Vad gör jag?
AI telefonistDå börjar vi med det enkla. Kontrollera att säkringarna är hela och se om displayen visar någon felkod. Vad står det där?
KundDen visar larm E12. Säkringarna ser hela ut.
AI telefonistTack. Jag lägger upp ett akut ärende med felkoden, så ringer en tekniker upp dig inom kort och bokar ett besök. Vilken adress gäller det?
- Akut ärende skapat
- Felkod till teknikern
- Tekniker ringer upp
Nynäsviks kommun
Kommun med kontaktcenter för invånare och företag. AI:n kan bygglov, förskola, avfall och felanmälan, och vet vart varje ärende ska.
Svarar dygnet runt. Fråga om bygglov för en altan, felanmäl trasig gatubelysning eller hör när återvinningscentralen har öppet.
- ”Behöver jag bygglov för en altan?”
- ”Hur ansöker jag om förskoleplats?”
- ”När har återvinningscentralen öppet?”
AI telefonistNynäsviks kommun, du talar med vår AI assistent. Gäller det bygglov, förskola, avfall, felanmälan eller något annat?
KundGatubelysningen på min gata har varit släckt i flera dagar.
AI telefonistTack för att du hör av dig. Jag gör en felanmälan direkt. Vilken gata gäller det, och ungefär vid vilket husnummer?
KundBjörkvägen, mellan nummer 12 och 20. Tre lyktor är släckta.
AI telefonistDå är felanmälan registrerad för tre släckta lyktor på Björkvägen 12 till 20, och den är skickad till gatuenheten. Vill du ha ärendenumret via SMS, så att du kan följa ärendet?
- Felanmälan registrerad
- Skickad till gatuenheten
- Ärendenummer via SMS
Rör och Vatten
Rörmokare för privatpersoner och företag. AI:n kan tjänsterna, priserna, garantin och vad som gäller för rotavdrag.
Svarar dygnet runt. Fråga vad en ny toalett kostar, hör hur rotavdraget fungerar eller boka en rörmokare.
- ”Vad kostar det att installera en ny toalett?”
- ”Kan ni hjälpa mig med rotavdrag?”
- ”Kan jag boka en rörmokare nästa vecka?”
AI telefonistLars Rör och Vatten, du talar med vår AI assistent. Gäller det en bokning, en offert eller ett pågående jobb?
KundDet droppar under diskbänken och jag vill byta blandaren samtidigt. Kan ni komma nästa vecka?
AI telefonistDet kan vi. Jag har tider tisdag 08:00 eller onsdag 13:00. Har du redan köpt en ny blandare, eller ska rörmokaren ta med en?
KundOnsdag passar. Jag har köpt en själv.
AI telefonistDå är du bokad onsdag 13:00, och jag noterar att blandaren redan finns på plats. Rotavdraget dras direkt på fakturan, så du betalar bara din del av arbetskostnaden. Bekräftelsen kommer via SMS.
- Rörmokare bokad
- Egen blandare noterad
- Bekräftelse via SMS
Så går bytet från Dstny till Lynes
Ni behåller era nummer och vi tar hand om det mesta. Så här brukar det se ut.
Bra att kolla först: bindningstid och uppsägningstid i ert nuvarande avtal, både för växeln och för mobilabonnemangen. Då kan vi lägga flyttdatumet rätt från början.
1. Genomgång
Vi går igenom köer, svarsgrupper, öppettider, nummer och mobilabonnemang. Ni får en plan och ett datum.
2. Uppsättning och test
Växeln byggs i Lynes och testas innan något flyttas.
3. Nummerflytt
Era nummer flyttas till Lynes på det datum ni har valt.
4. Igång
Utbildning för användare och administratörer, och uppföljning efter start.
Vanliga frågor om Dstny och Lynes
Att allt finns i en app. I Lynes sköter ni växel, contact center, AI, statistik och administration i samma app, med en inloggning. Hos Dstny ligger statistik, administration och AI tjänster i separata portaler.
Ja. Statistiken för samtal, köer och ärenden finns i samma app som växeln, så ni följer upp där ni redan jobbar.
AI är inbyggd i hela Lynes. AI telefonist, Personlig AI telefonist, AI supportagent och AI Coach ställs in direkt i appen. Tillsammans svarar de i telefon, chatt och mejl, på 97 språk.
Lynes fungerar med Telia, Tele2, Tre och Telenor. Vill ni samla allt hos oss finns Lynes egna abonnemang i Sveriges bästa nät.
Ja. Numren flyttas till Lynes på ett datum ni bestämmer, och vi planerar flytten tillsammans med er.
Ja. Integrationen med Microsoft Teams ingår i alla Lynes licenser.
Kontakta oss
Se skillnaden själv
Boka en demo så visar vi hur växel, contact center och AI fungerar i en och samma app.
Ett urval av våra kunder
Boka en demo idag
Formuläret visas endast på livesidan
Så har vi jämfört
Jämförelsen bygger på information som fanns på respektive leverantörs webbplats den 6 november 2026. Priser är inte med, eftersom de beror på avtal och antal användare. Ser du något som inte stämmer? Hör av dig så rättar vi.