Mobile VoIP betyder att mobilen ringer och tar emot samtal via internet, över wifi eller mobildata, i stället för via mobilnätets vanliga röstsamtal. För företag är poängen att samtalen går genom växeln, så att mobilen får samma nummer, funktioner och täckning som resten av telefonin, även där mobilnätet är svagt.
Vad är VoIP?
VoIP står för Voice over Internet Protocol och är tekniken som skickar röstsamtal som datapaket över internet. Det är samma grundteknik som ligger bakom IP-telefoni för företag och moderna softphones. Mobile VoIP är när tekniken används i mobilen.
Du använder sannolikt VoIP redan. FaceTime Audio, WhatsApp, Microsoft Teams och Messenger ringer alla via internet. Skillnaden ligger i vem tjänsten är byggd för.
Varför räcker inte appar som WhatsApp eller FaceTime för företag?
Konsumentapparna är enkla och fungerar bra privat, men de är inte byggda för företagets telefoni:
- Du kan oftast bara ringa andra som har samma app.
- Kontot är knutet till ett privat konto eller mobilnummer, inte till företaget.
- Samtalen går utanför växeln, så de syns inte i statistiken och kan inte kopplas vidare eller hamna i en svarsgrupp.
- Kunden ser ett privat nummer eller ett appkonto i stället för företagets nummer.
Mobile VoIP för företag löser samma tekniska problem, men inifrån växeln.
Hur fungerar Mobile VoIP i en företagsväxel?
När Mobile VoIP är en del av växeln fungerar mobilen som en fullvärdig anknytning. I Lynes mobilapp kan du bland annat:
- Ringa och ta emot samtal via wifi när mobilnätet sviktar
- Visa linjestatus, så att kollegor ser om du är i samtal
- Koppla samtal internt och externt
- Välja om du visar fastnätsnummer, växelnummer eller supportnummer när du ringer ut, med nummervisning
- Nå växelns röstbrevlåda
- Använda företagets kortnummer i stället för hela numret
Mobile VoIP fungerar också på mobilnummer som inte är kopplade till växeln. Det gör det enklare att låta medarbetare använda sin egen telefon, så kallad Bring Your Own Device, utan att tappa funktioner.
Hur löser Mobile VoIP dålig täckning inomhus?
Många kontor har dålig mobiltäckning inomhus. Betong, glas och källarplan stoppar signalen, och resultatet blir hackigt ljud, missade samtal och samtal som går direkt till röstbrevlådan. De vanliga alternativen är:
- Bygga ut inomhustäckningen. Det fungerar, men är en kostsam investering som inte passar alla.
- Installera ett DECT-system. Det ger bra täckning, men handenheterna tar inte emot samtal på mobilnumret och är betydligt enklare än en mobil.
- Byta operatör. Det kan hjälpa, men tar tid om ni har avtal att avsluta och förutsätter att någon annan operatör täcker just er adress.
Med Mobile VoIP går samtalen i stället över kontorets wifi. Du slår på det direkt i appen, och sedan går alla inkommande och utgående samtal via wifi, oavsett om någon ringer ditt mobilnummer, ditt fasta nummer eller en svarsgrupp du är inloggad i. Ett bra wifi har dessutom fler användningsområden än en separat lösning för täckning.
Vad kostar det att ringa med Mobile VoIP utomlands?
Utanför EU kan mobilsamtal fortfarande bli dyra. Med Mobile VoIP och tillgång till wifi ringer och tar du emot samtal precis som hemma, med alla växelfunktioner. När du ringer till svenska nummer gäller samma prisplan som på ert abonnemang. Inom EU gäller dessutom fri roaming.
Så fungerar Mobile VoIP i Lynes
I Lynes är Mobile VoIP en del av samma app som växeln, chatten och videomötena. Samtalen får ljud i HD-kvalitet, och mobilen har samma funktioner som datorn. Läs mer om VoIP i Lynes.
AI:n är inbyggd och utvecklad av oss in house, så funktioner som AI-telefonisten fungerar på samma sätt oavsett om du svarar i mobilen, i datorn eller via wifi på ett hotell utomlands.
Vanliga frågor om Mobile VoIP
Vad är skillnaden mellan Mobile VoIP och vanliga mobilsamtal?
Vanliga mobilsamtal går via operatörens mobilnät. Mobile VoIP skickar samtalet som data över wifi eller mobildata, vilket gör att det fungerar även där mobiltäckningen är dålig.
Behöver man en särskild app?
Ja, samtalen går via växelns app i mobilen. Där slår du på Mobile VoIP och får samtidigt tillgång till växelns funktioner.
Fungerar Mobile VoIP med alla operatörer?
Ja. Eftersom samtalen går över internet spelar det ingen roll vilken operatör mobilen har. Mobile VoIP i Lynes är operatörsoberoende.
Hur bra blir ljudet?
Med en stabil uppkoppling blir ljudet oftast bättre än i ett svagt mobilnät. Samtal via Lynes app har ljud i HD-kvalitet.
TL;DR
Mobile VoIP gör att mobilen ringer via internet i stället för mobilnätet. Inbyggt i växeln får mobilen samma nummer och funktioner som resten av telefonin, fungerar på wifi där täckningen är dålig och kostar inte mer utomlands när du ringer till svenska nummer.
Vill du se hur det fungerar i praktiken? Boka en demo, så visar vi appen.
