Kalkylator

Vad är AI:n värd för er kundtjänst?

Fyll i hur många samtal, chattar och mejl ni tar emot. Kalkylatorn visar hur mycket tid Lynes AI frigör och hur många affärer den räddar, varje månad.

ROI

Räkna på er egen verksamhet

Dra i reglagen och slå på de funktioner ni är nyfikna på. Allt räknas om direkt.

ROI kalkylatorn visas här på den publicerade sidan.

Så räknar kalkylatorn

Kalkylatorn bygger på era egna siffror och några antaganden som ni kan ändra. Resultatet består av två delar: frigjord tid och räddade affärer.

Frigjord tid

Tid som AI:n tar över: samtal som hanteras hela vägen, chattar som löses utan agent och anteckningar som slipper skrivas. Timmarna räknas om till kronor med er agentkostnad.

Räddade affärer

Samtal som annars hade missats. AI telefonisten svarar när ingen annan hinner, och en del av de samtalen blir affärer. Värdet räknas med er intäkt per vunnen affär.

Antaganden ni styr

Anteckningstid, andel räddade samtal och liknande är startvärden, inte mätta resultat. Ni kan ändra alla under Antaganden i kalkylatorn.

Per funktion

Beloppet delas upp på Conversation Intelligence, AI telefonister, AI supportagenter och AI coach, så att ni ser vad varje funktion bidrar med.

Vanliga frågor om kalkylatorn

Här svarar vi på det som oftast dyker upp när man räknar på AI i kundtjänsten. Hittar du inte svaret? Hör av dig, så hjälper vi dig.

Hur kan AI-agenterna avlasta teamet i Contact Center?‍

AI-agenterna i Lynes Contact Center hanterar vanliga frågor och enklare ärenden dygnet runt, vilket frigör tid för era agenter att fokusera på mer komplexa och värdeskapande kundkontakter.

‍

Hur fungerar Lynes AI-agenter i praktiken?

Våra AI-agenter analyserar inkommande ärenden i realtid, förstår sammanhanget och ger relevanta svar eller utför åtgärder direkt. De kan hantera allt från enklare frågor till komplexa processer – och lär sig hela tiden för att bli ännu bättre.

‍

Kan vi träna AI-agenterna med vårt eget innehåll?‍

Ja, AI-agenterna kan tränas på ert eget material, som guider, produktbeskrivningar och interna rutiner. Det gör att svaren blir mer precisa och anpassade efter ert sätt att arbeta.

‍

Vad händer om AI-agenten inte kan lösa ett ärende?‍

Om AI-agenten inte hittar en lösning skickas ärendet vidare till en mänsklig agent med en sammanfattning av konversationen. Kunden slipper upprepa sig och ni får all relevant information direkt.

‍

Vilka uppgifter kan AI-agenterna hantera?‍

Våra AI-agenter kan göra mycket mer än att bara svara på frågor. De bokar möten, ger produktinformation, hanterar ärenden via chatt och e-post – och kan till och med fungera som AI-telefonist. Ni bestämmer själva hur stor del av inkommande ärenden de tar hand om, till exempel 30–50 %. Resultatet? Mer tid och energi över för ert team att fokusera på det som verkligen räknas.

‍

Är Lynes AI utvecklad in-house?‍

‍

Var lagras vår data – och är den säker?

All data som hanteras i Lynes lagras säkert i Sverige och krypteras både under överföring och lagring. En del data kan processas i EU, exempelvis samtalstranskriberingar. Vi följer GDPR och högsta branschstandarder för att skydda er information. Det betyder att ni alltid kan lita på att kund- och företagsdata är i trygga händer.

‍

Utforska funktioner i Lynes AI

Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.

Transkribering

AI-transkribering i Lynes omvandlar samtal och röstmeddelanden till sökbar text. Med AI-telefonist, röstbrevlåda, analys och auto-etiketter får du insyn i varje ord – utan att lyssna manuellt.

Transkribering

AI-transkribering i Lynes omvandlar samtal och röstmeddelanden till sökbar text. Med AI-telefonist, röstbrevlåda, analys och auto-etiketter får du insyn i varje ord – utan att lyssna manuellt.

Översätt meddelanden

Kommunicera smidigt på flera språk med Lynes översättningsfunktion. Översätt skickade meddelanden i chattar och Contact Center till flera språk och kopiera dem enkelt vid behov.

Översätt meddelanden

Kommunicera smidigt på flera språk med Lynes översättningsfunktion. Översätt skickade meddelanden i chattar och Contact Center till flera språk och kopiera dem enkelt vid behov.

Text to speech

Text to Speech i Lynes gör att du kan skapa professionella telefonmeddelanden på sekunder. Skriv texten, välj röst och språk, och få en färdig ljudfil direkt – utan inspelning eller externa verktyg.

Text to speech

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Personlig AI-telefonist

Personlig AI-Telefonist släpper bara igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. Perfekt för ostört fokus utan att missa något viktigt.

Personlig AI-telefonist

Personlig AI-Telefonist släpper bara igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. Perfekt för ostört fokus utan att missa något viktigt.

AI-supportagent

AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.

AI-supportagent

AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.