Number masking, eller nummermaskering, innebär att två parter kan prata i telefon utan att se varandras riktiga nummer. Ett tillfälligt mellannummer visas i stället, vilket skyddar integriteten för både kund och medarbetare. Tekniken används ofta i plattformar där privatpersoner ska nå varandra utan att lämna ut sina nummer.
Så fungerar nummermaskering
- Systemet tilldelar ett tillfälligt nummer som båda ringer via.
- Samtalet kopplas genom utan att de riktiga numren avslöjas.
- Numret kan sluta gälla när ärendet är klart och återanvändas senare.
Exempel på när det används
- Marknadsplatser där köpare och säljare ska kunna prata tryggt.
- Leveranser och bud där förare och mottagare behöver nå varandra.
- Taxi och delningstjänster där kontakt krävs men inte privata nummer.
- Kundtjänst som ringer upp utan att exponera en medarbetares mobilnummer.
Nummermaskering med lynes
Nummermaskering bygger på samma flexibla nummerhantering som direktnummer. Hos lynes hanteras nummer och regler i samma app, och en inbyggd AI som är utvecklad in house kan styra och dokumentera samtalen utan att riktiga nummer behöver visas.
Vanliga frågor
Ser kunden mitt riktiga nummer?
Nej, ett tillfälligt nummer visas i stället.
Funkar det åt båda håll?
Ja, båda parter ser mellannumret, inte varandras riktiga.
Kan numret återanvändas?
Ja, tillfälliga nummer kan kopplas om efter att ett ärende avslutats.
Är det samma sak som hemligt nummer?
Nej, här syns ett tillfälligt nummer, inte inget nummer alls.
Vill ni skydda både kunder och medarbetare? Boka en demo av lynes.
