Ett direktnummer, på engelska Direct Inward Dialing eller DID, är ett telefonnummer som går direkt till en specifik person eller anknytning utan att passera den centrala växeln. Den som ringer slipper knappval och kommer rakt fram, vilket sparar tid och ger ett mer personligt intryck.
Så fungerar ett direktnummer
- Varje direktnummer kopplas till en användare eller funktion.
- Inkommande samtal når personen direkt, oavsett var den befinner sig.
- Numren administreras i växeln och kan flyttas mellan medarbetare.
Exempel på när direktnummer används
- Säljare och nyckelpersoner som kunder ringer ofta får egna nummer.
- Funktioner som support, ekonomi eller reception får varsitt nummer.
- En huvudväxel kombineras med personliga nummer för dem som behöver.
- Vid byte av leverantör följer numren med via nummerportering.
Direktnummer med lynes
I en företagsväxel från lynes administreras alla direktnummer på ett ställe, i samma app som resten av telefonin. Numret följer personen mellan mobil och dator, och en inbyggd AI som är utvecklad in house hjälper till att styra och sammanfatta samtalen.
Vanliga frågor
Är ett direktnummer samma sak som en anknytning?
Nästan. En anknytning är intern, ett direktnummer går att nå utifrån direkt.
Kan en person ha både huvudnummer och direktnummer?
Ja, det är vanligt att kombinera dem.
Funkar direktnummer i mobilen?
Ja, samtalet når personen oavsett enhet.
Kan vi flytta ett direktnummer mellan anställda?
Ja, numret administreras i växeln och kan kopplas om.
Vill ni ge era nyckelpersoner egna nummer? Boka en demo av lynes.
