Unified communications, UC, betyder att olika kommunikationssätt som röst, video, chatt, meddelanden och hänvisning samlas i en sammanhängande upplevelse. I stället för separata verktyg arbetar medarbetaren i ett gränssnitt där allt hänger ihop, vilket sparar tid och minskar antalet appbyten.
Vad som ingår i UC
- Telefoni och videosamtal.
- Chatt och meddelanden.
- Hänvisning som visar vem som är tillgänglig.
- Delning av filer och skärm.
Exempel på vad UC ger i praktiken
- Du ser att en kollega är upptagen i hänvisning och chattar i stället för att ringa.
- Ett chattärende glider över i ett videosamtal utan att byta verktyg.
- Samma app fungerar på kontoret, hemma och på språng.
- Kundsamtal och interna samtal ligger i samma logg.
UC och UCaaS
- UC är själva konceptet, en samlad kommunikation.
- UCaaS är samma sak levererat som en molntjänst, utan egen hårdvara.
Hos lynes finns allt detta i en och samma app och plattform, med en AI som är inbyggd och utvecklad in house i stället för utspritt över flera system.
Vanliga frågor
Är UC och UCaaS samma sak?
Nästan. UC är konceptet, UCaaS är leveransmodellen i molnet.
Behöver vi byta ut allt på en gång?
Nej, många går över stegvis och samlar funktionerna efter hand.
Vad är vinsten?
Mindre verktygsbyten, snabbare svar och en tydligare bild av tillgänglighet.
Passar UC små företag?
Ja, även mindre team vinner på att ha allt samlat.
Vill ni samla kommunikationen i en app? Boka en demo av lynes.
