Ett MEX-abonnemang är ett mobilabonnemang där tjänsten Mobile Extension är aktiverad, så att mobilnumret kopplas ihop med din anknytning i företagsväxeln. Fördelen är att du får ett nummer att nås på och själv bestämmer var det ska ringa, vilket nummer som visas när du ringer ut och vad som händer när du är upptagen.
Vad är MEX?
MEX står för Mobile Extension. Det är en tjänst som operatören aktiverar på mobilabonnemanget. Den gör att mobilnumret och det fasta numret kan styras från samma ställe i växeln, oavsett om samtalet ska till mobilen, en bordstelefon eller en softphone i datorn.
Utan MEX är mobilen en separat telefon som växeln bara kan vidarekoppla till. Med MEX blir mobilen en del av växeln, och mobila samtal får samma funktioner som de fasta.
Vad är en anknytning?
En anknytning är din egen plats i företagsväxeln, med nummer, inställningar och status. På engelska heter det phone extension. Med MEX kan anknytningen omfatta både ditt fasta nummer och ditt mobilnummer, så att samma regler gäller oavsett vilket nummer någon ringer.
Vilka är fördelarna med ett MEX-abonnemang?
- Ett nummer att nås på, alla enheter. Samtalet når dig i mobilen, datorn eller bordstelefonen beroende på hur du ställt in det.
- Du väljer vilket nummer som visas. Visa växelnumret för kunder, mobilnumret för kollegor eller supportnumret i supportärenden, med nummervisning.
- Hänvisning som gäller båda numren. Sätter du dig i möte eller som upptagen styr det samtal till både det fasta numret och mobilen, på det sätt du själv valt.
- Samma funktioner som fasta samtal. Mobilen blir en fullvärdig del av växeln i stället för en telefon vid sidan av.
Så kan du använda MEX i vardagen
Ett exempel från vår egen vardag: mobilnumret har familj och vänner, och det fasta numret används av kollegor, partner och kunder. Med MEX går det att ställa in att:
- Vardagar mellan 07 och 17 visas 010-numret när du ringer ut, och resten av tiden visas mobilnumret.
- Samtal till både mobilnumret och det fasta numret ringer först i softphonen om den är igång. Är den avstängd, eller har det ringt i tio sekunder, går samtalet vidare till mobilen.
- När du sätter hänvisning till möte eller upptagen kan du fortfarande nås på mobilnumret för akuta samtal, medan den som ringer det fasta numret får höra att du är upptagen.
- När du ringer kunder i ett supportärende visas supportnumret i stället för ditt eget.
Poängen är att du själv bestämmer hur det ska ringa beroende på vilket nummer någon ringer, och vad som ska visas när du ringer ut.
Hur hänger MEX ihop med parkoppling och vidarekoppling?
MEX, parkoppling och vidarekoppling löser närliggande problem på olika sätt:
- Vidarekoppling skickar samtal vidare från ett nummer till ett annat, alltid eller enligt regler.
- Parkoppling låter ett nummer ringa i flera enheter samtidigt, till exempel bordstelefon och mobil.
- MEX gör mobilnumret till en del av växeln, så att alla regler och funktioner gäller även mobilen.
Vill du bara skicka samtal vidare från mobilen kan du läsa hur du vidarekopplar en mobil. Vill du att mobilen ska fungera som en fullvärdig anknytning är MEX rätt väg.
Fungerar MEX med alla operatörer?
MEX aktiveras hos operatören, och hur tjänsten hanteras skiljer sig mellan operatörer. Stäm därför av med er säljare hur er operatör hanterar MEX innan ni beställer. Med en operatörsoberoende växel kan olika användare dessutom ha olika operatörer och ändå samma funktioner.
MEX i Lynes
I Lynes företagsväxel styr du MEX, vidarekoppling och nummervisning i samma app som du ringer, chattar och har videomöten i. AI:n är inbyggd och utvecklad av oss in house, så en personlig AI-telefonist kan svara när du inte hinner.
Vanliga frågor om MEX
Vad står MEX för?
MEX står för Mobile Extension. Tjänsten kopplar ihop mobilabonnemanget med en anknytning i företagsväxeln.
Behöver jag byta mobilnummer för att använda MEX?
Nej. MEX aktiveras på abonnemanget, så du behåller ditt mobilnummer.
Vad är skillnaden mellan MEX och vidarekoppling?
Vidarekoppling skickar bara samtalet vidare till ett annat nummer. Med MEX blir mobilen en del av växeln, så att du kan styra hur det ringer, vilket nummer som visas och hur hänvisningen fungerar.
Vad heter anknytning på engelska?
Phone extension, eller bara extension. Det är därför tjänsten heter Mobile Extension: den gör mobilen till en anknytning i växeln.
TL;DR
Med ett MEX-abonnemang blir mobilen en anknytning i växeln. Du får ett nummer att nås på, bestämmer själv var det ska ringa och vilket nummer som visas, och hänvisningen gäller både mobilen och det fasta numret.
Vill du veta hur MEX fungerar med er operatör? Prata med oss, så hjälper vi dig.
